Santos & Júniores, S.A." (PROF) riconosce l'importanza di proteggere i vostri dati personali, di qualsiasi natura essi siano, e valorizza l'onestà e la trasparenza sopra ogni cosa, affinché sia possibile costruire con i clienti un rapporto solido e duraturo basato sulla fiducia e sul reciproco vantaggio. Pertanto, con l'entrata in vigore del nuovo Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'Unione Europea (UE 2016/679), abbiamo sviluppato una serie di misure di sicurezza volte a proteggere i vostri dati e abbiamo anche aggiornato la nostra Informativa sulla Privacy.
La presente Informativa sulla privacy ha lo scopo di illustrarvi la politica di trattamento dei dati personali di Santos & Júniores, S.A. Se desiderate effettuare un acquisto presso il nostro negozio online, dovrete accettare la nostra informativa sulla privacy in quanto essenziale e imprescindibile per la consegna dei nostri prodotti.
Tuttavia, se avete domande su questa politica, potete contattarci al seguente indirizzo e-mail: prof@prof.pt o tramite lettera indirizzata a: Santos & Júniores, S.A., Rua Manuel Dias nº 782, 4495-129 Amorim - Póvoa de Varzim. È possibile rivolgersi anche a qualsiasi negozio PROF.
1. identificazione della società
1.1 Il presente sito web e la relativa informativa sulla privacy sono gestiti da Santos & Júniores, S.A., con sede legale in Rua Garrett nº44, 1200-204 Lisboa, Portogallo.
1.2 Navigando nel nostro sito web si acconsente ai termini descritti nella presente Informativa sulla privacy.
2. I nostri principi
2.1 Rispetto dei desideri del cliente
Rispettiamo la privacy e la sicurezza dei vostri dati personali, pertanto ci sforziamo di rispettare i desideri del cliente e la sua gestione autonoma, libera e non complicata delle proprie preferenze in materia di privacy. Pertanto, in caso di disaccordo con qualsiasi punto menzionato nella presente Informativa, è possibile opporsi in qualsiasi momento contattandoci al seguente indirizzo e-mail: prof@prof.pt o tramite lettera indirizzata a Santos & Júniores, S.A., Rua Manuel Dias nº 782, 4495-129 Amorim. Potete anche contattarci in qualsiasi negozio PROF. Ci impegneremo a soddisfare i vostri desideri e a rispettare le vostre preoccupazioni.
2.2 Buone pratiche
Santos & Juniores S.A., in qualità di titolare del trattamento dei dati personali, determina le finalità e le modalità di trattamento dei vostri dati personali, comprese tutte le misure di sicurezza applicabili. Garantiamo che i vostri dati personali sono trattati in Portogallo in modo corretto e lecito e in conformità alle buone prassi.
2.3 Necessità assoluta
Quando trattiamo dati che possono identificarvi personalmente, direttamente o indirettamente, applichiamo il principio della stretta necessità e del legittimo interesse. Per questo motivo, l'utilizzo dei vostri dati personali sarà sempre ridotto al minimo, in modo da non superare lo scopo originario per cui sono stati raccolti e/o elaborati.
3. Raccolta ed elaborazione dei dati personali
3.1 I dati personali raccolti e trattati da Santos & Júniores, S.A. sono solo quelli che l'utente fornisce espressamente e inequivocabilmente nei moduli di questo sito web.
3.2 I dati personali raccolti sono: nome, sesso, data di nascita, e-mail, telefono cellulare, indirizzo, partita IVA.
4. Finalità del trattamento dei dati personali
4.1. I dati personali dell'utente vengono raccolti e trattati da Santos & Júniores, S.A. solo per finalità strettamente connesse all'utilizzo di questo sito web, ai servizi ad esso associati, alla vendita di prodotti, all'implementazione e alla gestione del Programma fedeltà, all'invio di messaggi di marketing diretto via e-mail e/o SMS e alla gestione dell'assistenza clienti.
4.2. PROF si impegna sempre a mantenere il rapporto con i propri clienti e a fornire loro i vantaggi adeguati, le informazioni e i contenuti rilevanti relativi al nostro marchio. I vostri dati saranno trattati solo per queste finalità specifiche, esplicite e legittime, e non saranno trattati in alcun modo incompatibile con esse. I dati raccolti e trattati sono adeguati, pertinenti e non eccessivi rispetto a tali finalità.
4.3 Tuttavia, i Suoi dati personali potranno essere utilizzati anche per altre operazioni di trattamento nei limiti di tali applicazioni. In particolare, i Suoi dati personali potranno essere trattati per le seguenti finalità:
a) quando effettui un acquisto su questo sito, raccogliamo i tuoi dati personali (ad esempio, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna, numero di carta di credito e numero di telefono) nel modulo di acquisto, ai soli fini della vendita, dello smistamento e del trasporto dei prodotti da te ordinati;
b) in caso di richiesta di assistenza da parte dell'Assistenza clienti, raccogliamo i vostri dati personali (ad es. nome e cognome, indirizzo e-mail) al solo scopo di fornirvi i servizi di Assistenza clienti del negozio online profonlinestore.com pertinenti a questo sito e di offrirvi l'assistenza da voi richiesta;
c) quando vi registrate, raccogliamo i vostri dati personali per semplificare la preparazione dei vostri futuri ordini;
d) quando vi registrate o vi iscrivete alla newsletter, raccogliamo il vostro indirizzo e-mail per inviarvi messaggi di marketing diretto e informazioni di vostro interesse;
e) quando vi registrate o effettuate un ordine, raccogliamo il vostro numero di cellulare per inviarvi messaggi di marketing diretto e messaggi informativi di vostro interesse e relativi ai vostri ordini; f) quando navigate sul nostro sito web, raccogliamo i cookie. A seconda della gestione dei cookie sul nostro sito e della vostra interazione con noi, utilizziamo alcune delle informazioni raccolte dai cookie per garantire il corretto funzionamento del sito, evidenziando la corretta visualizzazione dei contenuti, ricordando il vostro carrello, ricordando la vostra registrazione, regolando la risoluzione del vostro schermo, per migliorare le nostre offerte, tra gli altri. Queste informazioni includono i dati di registrazione, l'ubicazione, la durata della sessione, i prodotti selezionati, l'apparecchiatura, il browser e l'indirizzo IP dell'utente.
g) quando navigate sul nostro sito web e successivamente visitate piattaforme in cui è presente un formato pubblicitario (social network, google e altri partner di questi network) potreste essere colpiti da pubblicità del nostro marchio. Utilizzeremo i dati anche per raggiungere nuovi potenziali clienti che potrebbero essere interessati ai nostri prodotti.
4.4 Quando raccogliamo i dati, indichiamo con un asterisco i campi obbligatori quando i dati in questione sono necessari per:
stipulare un contratto con voi (ad esempio, per la fornitura dei prodotti che avete acquistato sui nostri siti web/app); fornirvi il servizio che avete richiesto (ad esempio, fornendovi una newsletter e messaggi informativi o di marketing diretto); oppure adempiere agli obblighi di legge (ad esempio, la fatturazione). 4.5. I vostri dati personali potranno essere comunicati a Santos e a Santos. I vostri dati personali potranno essere comunicati ai fornitori di servizi di Santos & Júniores, S.A. ai fini della fornitura di servizi, e alle autorità giudiziarie, fiscali e normative ai fini dell'adempimento degli obblighi di legge.
5. Chi tratta i vostri Dati personali
5.1 Per motivi organizzativi e per potervi offrire il miglior servizio possibile, Santos & Júniores, S.A. collabora con alcune entità esterne alla sua organizzazione che tratteranno i dati personali degli utenti di questo sito. Questa condivisione di dati è strettamente finalizzata all'esecuzione dei servizi forniti da Santos & Júniores, S.A., compresa la vendita di prodotti.
5.2 Tali entità esterne comprendono, tra l'altro, vettori, fornitori di servizi tecnologici e digitali, piattaforme di marketing digitale. Le entità esterne sopra menzionate sono state scelte da Santos & Júniores, S.A. in base alla loro esperienza nel trattamento dei dati, alle garanzie di conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili, nonché alle misure tecniche di sicurezza da esse adottate in relazione al trattamento dei dati personali.
5.3 Questi soggetti esterni agiranno sempre in conformità alle istruzioni fornite da Santos & Júniores, S.A. e solo per gli scopi strettamente necessari alla loro funzione. I dati personali dell'utente saranno condivisi con questi soggetti allo scopo di:
- fornire servizi di pagamento elettronico tramite carte di credito/debito;
- elaborare le vendite dei prodotti;
- confezionamento e trasporto dei prodotti;
- risolvere problemi relativi alla vendita dei prodotti;
- ricevere pagamenti per l'acquisto di prodotti;
- elaborare i resi dei prodotti dei clienti;
- elaborazione e invio di e-mail e/o SMS di marketing diretto;
5.4 Oltre a quanto sopra, i Suoi dati potranno essere condivisi con terzi al fine di:
- rispettare le leggi vigenti
- rispondere a richieste giudiziarie e governative,
- ottemperare a procedimenti legali validi,
- proteggere i diritti o la proprietà di Santos & Júniores, S.A.
6. Il consenso
Il rispetto della volontà del cliente è una delle principali preoccupazioni di PROF quando si tratta di trattare i suoi dati personali. Tuttavia, non vogliamo pregiudicare il rapporto che abbiamo con il cliente o disattendere le sue aspettative. Per questo motivo riteniamo che se avete mantenuto un rapporto con noi negli ultimi 2 anni, ovvero se avete effettuato un acquisto, non sia necessario chiedere il consenso. Tuttavia, se non siete d'accordo, potete opporvi in qualsiasi momento scrivendoci a prof@prof.pt.
7. I Suoi diritti
7.1 Per esercitare il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, oblio o blocco dei dati personali, è possibile inviare una comunicazione scritta al seguente indirizzo e-mail: prof@prof.pt o per lettera a Santos & Júniores, S.A., Rua Manuel Dias nº 782, 4495-129 Amorim. È possibile farlo anche rivolgendosi a qualsiasi negozio PROF o nella propria area clienti del negozio online all'indirizzo www.profonlinestore.com.
7.2 Se non desidera più ricevere comunicazioni di marketing diretto, può esercitare in qualsiasi momento il diritto di opporsi al trattamento dei suoi dati personali gestendo i consensi disponibili nell'area clienti del suo negozio online. Potrà inoltre farlo inviando un'e-mail all'indirizzo prof@prof.pt o scrivendo a: Santos & Júniores, S.A., Rua Manuel Dias nº 782, 4495-129 Amorim. È possibile farlo anche recandosi presso un qualsiasi PROF.
8. Sicurezza
8.1 PROF utilizza misure di sicurezza adeguate per proteggere i dati personali dell'utente dalla distruzione accidentale o illecita, dalla perdita accidentale, dall'alterazione, dalla diffusione o dall'accesso non autorizzato, nonché da qualsiasi altra forma di trattamento illecito. Inoltre, richiediamo contrattualmente a soggetti esterni di fiducia che trattano per noi i vostri dati personali di fare altrettanto. 8.2 Tuttavia, PROF non può garantire che le misure di sicurezza adottate per la protezione di questo sito e per la trasmissione di dati e informazioni tramite questo sito impediscano o escludano qualsiasi rischio di accesso non autorizzato o di perdita di dati. Si consiglia pertanto di dotare il proprio computer di dispositivi software di protezione durante la trasmissione e la ricezione dei dati (ad esempio sistemi antivirus aggiornati) e di adottare nel proprio browser misure idonee a garantire la sicurezza durante la trasmissione dei dati (ad esempio firewall e filtri antispam).
9. Periodo di conservazione e trattamento
9.1 I Suoi dati saranno conservati da PROF per le finalità qui descritte per tutto il tempo necessario alle suddette finalità, a meno che i dati personali in questione non siano necessari per dimostrare l'adempimento di obblighi, fino a quando non sia trascorso il periodo di prescrizione dei relativi diritti, o se esiste un periodo di conservazione dei dati più lungo imposto dalla legge.
9.2 Quando i vostri dati personali non sono più necessari, saranno rimossi dai nostri sistemi e registri o mantenuti anonimi in modo da non potervi identificare.
