EINFACH UND SCHNELL.
Sie haben 100 Tage Zeit, Ihre Artikel zurückzugeben.
WIE SIE IHRE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN
PROF DEUTSCHLAND, AUSTRIA ODER EINEM EU-LAND BEFINDEN
Vergewissern Sie sich, dass die Artikel unsere Rückgabebedingungen erfüllen (neu, unbenutzt und in der Originalverpackung).
1. Gehen Sie zu "Mein Konto" auf www.profonlinestore.com, suchen Sie Ihre Bestellung und wählen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten. Bestätigen Sie alle Schritte, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
2. Verpacken Sie Ihre Artikel in einem für den Versand geeigneten Karton. Sie können unseren Karton verwenden, aber achten Sie darauf, dass Sie alle alten Versandetiketten entfernen.
Legen Sie den DHL-Versandaufkleber, den wir Ihnen geschickt haben, in den Karton Ihrer Bestellung.
3. Schicken Sie Ihre Bestellung NICHT auf eigene Faust zurück. Befolgen Sie das oben beschriebene Verfahren, sonst wir die Rücksendung nicht akzeptiert. Bei Bedarf schreiben Sie uns an prof@profonlinesotre.com. Wir werden Ihnen gerne helfen.
4. Geben Sie es bei einer DHL-Stelle in Ihrer Nähe ab.
Suchen Sie jetzt die nächstgelegene Abgabestelle für die Zustellung Ihrer Rücksendung.
Überprüfen Sie die Kopfzeile/Oberseite Ihres DHL-Labels:
> Wenn dort DHL PARCEL steht, suchen Sie nach einer DHL PARCEL-Zustellstelle, indem Sie hier klicken.
> Wenn dort DHL EXPRESS steht, suchen Sie nach einer DHL EXPRESS-Zustellstelle, indem Sie hier klicken.
Warten Sie 7-10 Tage, bis der Artikel in unserem Retourencenter eintrifft. Sobald die Rückgabe bestätigt wurde, erstatten wir Ihnen das Geld sofort zurück. Vielen dank.
SCHNELLE RÜCKERSTATTUNGEN
Ihre Erstattung wird sehr schnell bearbeitet, innerhalb weniger Tage nach Erhält Ihrer Rücksendung, mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie zum Kauf verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass die Dauer einer Kreditkartenrückerstattung immer von Ihrer Bak abhängt.
Der ertattete Betrag bezieht sich nur auf den Wert der zurückgegebenen Artikel und beinhaltet keine anderen Kosten, die der Kunde zum Zeitpunkt der Kaufs bezählt hat, wie z.B. die Versandkosten.
LESEN SIE VOR DER RÜCKGABE
Umtausch und Rückgabe werden unter Einhaltung der folgenden Regeln akzeptiert:
- Die Produkte dürfen keine Wasch- oder Gebrauchsspuren aufweisen.
- Die Produkte (mit Ausnahme von Unterwäsche) dürfen nur anprobiert werden, um Größe und Form zu testen, jedoch nicht verwendet werden.
- Die Produkte müssen ihre ursprünglichen Eigenschaften aufweisen.
- Die Produkte sind komplett mit allen Elementen, aus denen sie bestehen (z. B. beide Teile eines Paars Schuhe, Schachteln und Etiketten und andere Elemente, die sich in der Versand- oder Produktverpackung befinden).
- Die Originalverpackung darf nicht beschädigt sein.
- Herren-, Damen- oder Kinderunterwäscheprodukte können nur zurückgegeben werden, wenn die Verpackungen versiegelt bleiben.
- Damenbadeprodukte können zurückgegeben werden, wenn sie den Hygieneaufkleber behalten.
- Produkte, die manipuliert wurden oder Gebrauchsspuren aufweisen, werden nicht angenommen.
HINWEIS: PROF IST NICHT VERANTWORTLICH FÜR DIE AUSWIRKUNGEN UND ERGEBNISSE DES WASCHENS UND/ODER TROCKNENS DER VERKAUFTEN ARTIKEL.
— Sie können den Vertrag für Produkte, die Sie im Online-Shop profonlinestore.com gekauft haben, freiwillig kündigen. Sie können dies freiwillig und autonom mit den oben beschriebenen Methoden tun. Alternativ können Sie das Vertragsfreiwilligkündigungsformular verwenden, das Sie hier herunterladen können.
In physischen Geschäften einkaufen (nur Portugal)
Für Einkäufe in physischen Geschäften erlauben wir nur den Umtausch und für Artikel mit gleichem oder höheren Wert. Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand sein und von der Rechnung begleitet werden.
