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TREUEPROGRAMM

WE ARE PROF

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Was ist es?

We Are PROF ist ein Treueprogramm, mit dem Sie bei jedem Einkauf Rabatte sammeln können.

Willkommen bei PROF!
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Wie es funktioniert?

Jedes Mal, wenn Sie in einem PROF-Geschäft oder Online-Shop einkaufen, sammeln Sie:
- 5% von jedem Produktkauf ohne Rabatte.
- 2,5 % Rabatt auf jeden Kauf von reduzierten Produkten.
Wenn Sie mindestens 10 € erreichen, können Sie Ihr Guthaben auszahlen lassen.
Alle Einkäufe generieren Rabatte!
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Was sind die Vorteile?

Die gesammelten Rabatte können für jeden Einkauf in jedem PROF-Geschäft verwendet werden.

Rabatte sind 180 Tage gültig.

Frühzeitiger Zugriff auf Werbeaktionen,
Schlussverkäufe und Blackfriday-Perioden.

Willkommen beim Treueprogramm "We Are PROF ".


Wenn Sie sich als PROF-Kunde im Online-Shop oder in einem PROF-Shop registrieren lassen, werden Sie mit dem Treueprogramm verbunden, bei dem Sie Rabatte auf alle Ihre Einkäufe erhalten. Das Programm ist derzeit im Online-Shop verfügbar und wird nach und nach in allen PROF-Geschäften verfügbar sein. Um herauszufinden, ob Ihr bevorzugtes Geschäft bereits über das Treueprogramm verfügt, senden Sie bitte eine E-Mail an prof@profonlinestore.com.


Was erhalten Sie mit diesem Treueprogramm?
Für jeden Einkauf von 1€ erhalten Sie 0,05€ für künftige Einkäufe (oder 0,025€ beim Kauf von Produkten im Rahmen von Werbeaktionen, Sales oder anderen Rabatten). 
Der Vorteilsbetrag erscheint in Ihrem Kundenkonto, nachdem die Bestellung in Rechnung gestellt/versandt wurde, und kann ab dem nächsten Tag genutzt werden.
Podrá canjear su crédito siempre que acumule al menos 10€.
Die erbrachten Vergünstigungen sind 180 Tage lang gültig.


Wir freuen uns, Sie in der PROF Costumer-Familie willkommen zu heißen, die wir seit mehr als 25 Jahren betreuen dürfen.


Um mehr über das Treueprogramm zu erfahren, empfehlen wir Ihnen, die häufig gestellten Fragen (FAQ) zu lesen, sich an Ihr Geschäft zu wenden oder den Kundenservice unter prof@profonlinestore.com zu kontaktieren.
Die Regeln des Treueprogramms sind integraler Bestandteil der AGBs und können hier eingesehen werden.


FAQs - Häufig gestellte Fragen

1. Was ist das WE ARE PROF-Programm?

Es handelt sich um ein Treueprogramm für PROF-Kunden, bei dem jeder Einkauf in einem PROF-Shop oder im Online-Shop profonlinestore.com einen Wertvorteil generiert, der als Rabatt für einen zukünftigen Einkauf verwendet werden kann. Das WE ARE PROF-Programm ermöglicht Ihnen auch den Zugang zu Sonderangeboten, privaten Verkäufen und den Erhalt von Informationen über Produkte, Markteinführungen und Werbeaktionen per E-Mail.

2. Wie werden Punkte und Rabatte berechnet?

Der Vorteil wird auf der Grundlage des endgültigen Rechnungsbetrags (der vom Kunden tatsächlich gezahlte Betrag) berechnet, wobei standardmäßig auf den vollen Betrag aufgerundet wird.

a. Produkte ohne Rabatt: Pro 1€ Einkaufswert wird 0,05€ generiert. Der Vorteil wird auf der Grundlage des Rechnungsendbetrags (der vom Kunden tatsächlich gezahlte Betrag) berechnet, wobei standardmäßig auf den vollen Betrag aufgerundet wird.

b. Produkte mit Preisnachlässen, Verkäufen oder Sonderangeboten: Pro 1€ Einkaufswert wird 0,025€ generiert. Der Vorteil wird auf der Grundlage des Rechnungsendbetrags (der vom Kunden tatsächlich gezahlte Betrag) berechnet, wobei standardmäßig auf den vollen Betrag aufgerundet wird.

PROF behält sich das Recht vor, die Bewertung der Vorteile ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Die Berechnung der Vergünstigung erfolgt immer von dem vom Kunden gezahlten Wert ohne Cent. Beispiel: Wenn der Kunde 80,5€ eingezahlt hat, beträgt die Vergünstigung 80€ x 0,05€ = 4€.

3. Woher weiß ich, wie hoch mein Guthaben ist, das ich einlösen kann?

Wann immer sich Ihr Guthaben ändert, erhalten Sie eine SMS mit dem verfügbaren Betrag und seiner Gültigkeit. Sie können auch alle Bewegungen und den Gesamtbetrag des verfügbaren Rabatts und dessen Gültigkeit in Ihrem Online-Kundenbereich auf profonlinestore.com einsehen. Sie können diese Informationen auch von einem PROF Store-Mitarbeiter oder von den Kundendienstkontakte anfordern.

4. Wie lange ist der Vorteil gültig?

Die generierten Vorteile haben eine Gültigkeit von 180 Tagen, wenn sie nicht in Anspruch genommen werden oder wenn innerhalb von 180 Tagen kein Kauf erfolgt. Wenn Sie einen Einkauf tätigen, wird die Gültigkeit des verfügbaren Guthabens/Vorteils um weitere 180 Tage verlängert.

5. Wann kann ich mein Vorteilsguthaben nutzen?

Sie können es ab dem Tag nutzen, der auf den Tag folgt, an dem es erstellt wurde.

6. Kann ich mein Vorteilsguthaben in Bargeld umwandeln?

Nein. Das Guthaben des Treueprogramms kann nicht in Bargeld oder ein anderes Zahlungsmittel umgewandelt werden.

7. Wie hoch ist der maximale Rabatt, den ich bei einem Einkauf benutzen kann?

Es gibt keinen Höchstwert, Sie können Ihr Guthaben zum Beispiel für den gesamten Einkauf verwenden.

8. Kann ich das Guthaben meines Treueprogramms teilweise aufbrauchen?

Nein, wenn Sie Ihr Guthaben als Rabatt für einen Einkauf nutzen wollen, müssen Sie den gesamten Betrag verwenden, den Sie angesammelt haben. Wenn Sie einen Einkauf tätigen möchten, der unter dem Wert Ihres Guthabens liegt, verlieren Sie die Differenz zwischen dem Wert des Einkaufs und dem Wert des Guthabens. In diesen Fällen wird kein Wechselgeld gewährt.

9. Kann ich bei einem Kauf, bei dem ich das rabattierte Guthaben verwende, auch für einen zukünftigen Kauf kumulieren?

Ja, sofern Sie bei diesem Einkauf eine Zahlung leisten. Für die Berechnung Ihres Vorteils wird der tatsächlich gezahlte Betrag herangezogen.

10. Beitritt zum Treueprogramm WE ARE PROF

Alle Kunden können an dem Programm teilnehmen. Die Mitgliedschaft in einem PROF-Geschäft wird von einem PROF-Mitarbeiter gleichzeitig mit Ihrem Einkauf vorgenommen. Die Mitgliedschaft im Online Shop erfolgt automatisch, wenn Sie ein Kundenkonto anlegen.

Nach der Teilnahme an dem Programm haben Sie Zugang zu Ihrem PROF-Kundenkonto auf profonlinestore.com

11. Wie kann ich sicherstellen, dass meine Einkäufe für das Treueprogramm gesammelt werden?

Online-Einkäufe werden automatisch und ohne Zutun des Kunden gesammelt.

Bei Einkäufen in Ladengeschäften ist der Kunde dafür verantwortlich, bei jedem Einkauf vor der Zahlung und der Ausstellung der Rechnung seine Mobiltelefonnummer oder E-Mail-Adresse anzugeben. Ohne diese Angaben können wir Ihren Einkauf nicht für das Treueprogramm berücksichtigen.

------------------------------------------------------------------------------------—


Treueprogramm-Verordnung
We Are PROF


Das Treueprogramm We Are PROF ist Eigentum von Santos & Juniores, S.A., Rua Manuel Dias nº 782, 4495-129 Amorim - Póvoa de Varzim, im Folgenden "PROF" genannt.

Für weitere Informationen können Sie uns in jedem PROF-Geschäft oder über der Kundendienstkontakte prof@profonlinestore.com.


Geltungsbereich.


A1. Das Treueprogramm We Are PROF belohnt Kunden für Einkäufe in PROF-Shops und auf www.profonlinestore.com.

A2. Die Teilnahme am Treueprogramm ist kostenlos und ermöglicht die Akkumulierung von Vorteilen für getätigte Einkäufe sowie den Zugang zu Angeboten, exklusiven Aktionen und den Erhalt von E-Mails des Marketing-Newsletters und SMS PROF. Die Mitgliedschaft erfolgt durch die Einrichtung eines registrierten Kundenkontos.

A3. Durch die Erstellung eines registrierten Kundenkontos im Online-Shop oder in einem Ladengeschäft akzeptieren Sie ausdrücklich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie.

A4. Alle Kunden mit einem auf www.profonlinestore.com registrierten Kundenkonto profitieren automatisch vom Treueprogramm ab dem ersten Einkauf nach dem Start des Treueprogramms (1.3.2023), wobei nur Einkäufe, die nach diesem Datum getätigt werden, auf das Treueprogramm angerechnet werden.

A5. Für jeden getätigten Einkauf, der im Kundenkonto registriert wird, wird ein Vorteil in Euro generiert, der als Rabatt für zukünftige Einkäufe genutzt werden kann. Weitere Einzelheiten zu diesen Vorteilen finden Sie im Abschnitt "Vorteile".

A6. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, bei jedem Kauf und vor der Zahlung und der Ausstellung der Rechnung proaktiv oder auf Anfrage eine seinem Kundenkonto zugeordnete Kennung (Handynummer oder E-Mail-Adresse) anzugeben, damit er Zugang zu allen Vorteilen des Treueprogramms hat.

A7. Es ist nur möglich, einen Kauf und den entsprechenden Wert einem Kundenkonto zuzuordnen, wenn der Kauf getätigt und bezahlt wurde.

A8. PROF behält sich das Recht vor, das Treueprogramm ohne vorherige Ankündigung zu stornieren, zu ersetzen oder zu ändern.

A9. PROF behält sich das Recht vor, jeden Kunden vom Treueprogramm auszuschließen, wenn sie eine missbräuchliche Nutzung desselben feststellt.


Vorteile


B1. Der Vorteil wird für alle bezahlten und nicht stornierten Bestellungen in allen PROF-Shops gewährt.

B2. Der bei einem Einkauf erworbene Vorteil kann für neue Einkäufe ab dem Tag nach dem jeweiligen Rechnungsdatum verwendet werden.

B3. Die generierten Vergünstigungen sind 180 Tage lang gültig, wenn sie nicht genutzt werden oder wenn innerhalb dieses Zeitraums kein Kauf getätigt wird. Bei jedem Einkauf wird die Gültigkeit des verfügbaren Guthabens um weitere 180 Tage verlängert. Wenn der Kunde innerhalb von 180 Tagen keinen Einkauf tätigt, geht das Guthaben verloren.

B4. Sie können den Vorteil als Rabatt auf Einkäufe nutzen, wenn Ihr Vorteilsguthaben bzw. -wert 10€ oder mehr beträgt.

B5. Berechnung des Vorteils:

Der Vorteil, der beim Kauf von Produkten mit einem Rabatt, einem Sale oder einer Werbeaktion entsteht, ist geringer als der Vorteil, der beim Kauf von Produkten ohne Rabatt entsteht, und zwar wie folgt.

Vorteil beim Kauf von Produkten ohne Rabatt: Für jeden Einkauf von 1€ werden 0,05€ generiert. Der Vorteil wird auf der Grundlage des endgültigen Rechnungsbetrags (der vom Kunden tatsächlich gezahlte Betrag) berechnet, wobei standardmäßig auf den vollen Betrag aufgerundet wird.

Beispiel 1: Einkauf in Höhe von 120,5€ ; Erzielter Vorteil: 120€ x 0,05€ = 6€.

Beispiel 2: Einkauf in Höhe von 140€, bei dem der Kunde 13€ Treueguthaben verwendet. Der zu zahlende Betrag beläuft sich auf 140€ - 13€ = 127€; erzielter Vorteil: 127€ x 0,05€ = 6,35€.

Vorteil beim Kauf von Produkten mit Rabatt, Sale oder Werbeaktion: Für jeden Einkauf von 1€ werden 0,025€ generiert. Der Vorteil wird auf der Grundlage des endgültigen Rechnungsbetrags (der vom Kunden tatsächlich gezahlte Betrag) berechnet, wobei standardmäßig auf den vollen Betrag aufgerundet wird.

B6. PROF behält sich das Recht vor, den Wert der Vorteile ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

B7. Der Vorteil und das entsprechende Guthaben sind nicht in Bargeld umwandelbar und können nur für Einkäufe in PROF-Ladengeschäften oder im PROF-Onlineshop verwendet werden.

B8. Wenn ein Kauf storniert oder zurückgegeben wird, werden die mit diesem Kauf generierten Punkte vom Vorteilsguthaben des Kunden abgezogen. Wenn das Guthaben des Kunden niedriger als die zurückzugebenden Punkte, wird die Differenz von der zu leistenden Rückerstattung abgezogen. Ebenso werden dem Kunden die im Rahmen desselben Einkaufs verbrauchten Leistungen zurückerstattet.


Zugang zu Informationen


C1. Der Kunde hat freien Zugang zu allen Informationen, die sich auf alle erzeugten und verbrauchten/genutzten Vergünstigungen beziehen. Der Kunde kann diese Informationen in allen PROF-Shops und im Kundenbereich des Online-Shops unter www.profonlinestore.com einsehen.

C2. Um Zugang zu diesen Informationen in einem Online-Format zu erhalten, muss der Kunde, der sich in einem Ladengeschäft registriert, anschließend seine Online-Registrierung abschließen.

C3. Bei jeder Änderung des Guthabens erhält der Kunde eine SMS an die bei der Registrierung angegebene Mobiltelefonnummer. Nach der Erstellung der Registrierung erhalten Sie eine automatische E-Mail mit einem Link zum Abschluss der Registrierung.

C4. Sie können diese Informationen auch von einem PROF Shop-Mitarbeiter oder von den Kundendienstkontakten unter profonlinestore.com anfordern.

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