Uw recht op herroeping
U kunt uw recht op herroeping uitoefenen binnen 14 dagen vanaf de datum waarop u uw bestelling hebt ontvangen.
Nadat u de aanvraag heeft ingediend:
ontvangt u een automatische bevestiging per e-mail;
moet u de producten binnen maximaal 14 dagen retourneren;
wordt de terugbetaling verwerkt na ontvangst van de producten of na overlegging van een verzendbewijs.
Tenzij anders vermeld, zijn de kosten voor het retourneren voor rekening van de klant.
Als u van dit recht gebruik wilt maken, kunt u dit doen in uw klantaccount door de bestelling(en) of het product (de producten) die u wilt retourneren vrij te kiezen, waardoor de ontbinding van de koopovereenkomst automatisch in gang wordt gezet.
>> Hier kun je je bestelling eenvoudig retourneren
Hoe werkt het?
1. Zoek de bestelling op
Voer het bestelnummer en het e-mailadres in dat u bij de aankoop hebt gebruikt.
2. Bevestig de aanvraag
Klik op "Herroepingsrecht uitoefenen" en bevestig de handeling.
3. Ontvang de bevestiging
We sturen u onmiddellijk een bevestiging per e-mail.
4. Stuur de retourzending naar ons op
Na uw aanvraag heeft u 14 dagen de tijd om de producten voor retourzending te verzenden.
De verzending van uw retourzending naar ons magazijn kan op de volgende manieren plaatsvinden:
Als u uw bestelling via de vervoerder Nacex hebt ontvangen, hoeft u alleen maar te wachten; de koerier haalt de zending binnen twee werkdagen na de dag waarop u gebruik hebt gemaakt van uw herroepingsrecht op bij u op te halen.
Als u uw bestelling via de vervoerders Inpost of DHL hebt ontvangen, kunt u het „retourlabel” van de vervoerder gebruiken dat wij in de verzenddoos hebben meegestuurd. U dient het etiket op de verzenddoos te plakken en deze af te geven bij een van de afhaalpunten van de betreffende vervoerder.
U kunt de retourzending in ieder geval ook naar ons adres sturen: PROF LOJA ONLINE, Rua de Manuel Dias 782, 4495-190 Amorim
In elk geval dient u een afdruk van de automatische e-mail die u ontvangt in de doos mee te sturen.
5. Ontvang de terugbetaling
De terugbetaling vindt plaats binnen de wettelijke termijn, via dezelfde betaalmethode.