WE ARE PROF

Welkom bij het Loyaliteitsprogramma "We Are PROF".

Wanneer u zich als PROF-klant registreert in de online winkel of in een fysieke winkel, wordt u automatisch lid van het loyaliteitsprogramma, waarmee u kortingen ontvangt bij elke aankoop. Het programma is momenteel beschikbaar in de online winkel en zal geleidelijk in alle PROF-winkels beschikbaar zijn. Om te weten of uw favoriete winkel al deelneemt aan het loyaliteitsprogramma, kunt u een e-mail sturen naar prof@profonlinestore.com.

Wat krijgt u met dit loyaliteitsprogramma?

Voor elke euro die u besteedt, ontvangt u € 0,05 voor toekomstige aankopen (of € 0,025 bij de aankoop van afgeprijsde, saldo- of promotieproducten).

Het tegoed verschijnt in uw klantenaccount nadat de bestelling is gefactureerd of verzonden en kan vanaf de volgende dag worden gebruikt. U kunt uw saldo inwisselen zodra u minimaal 10 euro heeft gespaard. Het opgebouwde tegoed is 180 dagen geldig.

We zijn zeer verheugd u te verwelkomen in de PROF-klantenfamilie, die we al meer dan 25 jaar met plezier van dienst zijn.

Voor meer informatie over het loyaliteitsprogramma raden wij u aan de veelgestelde vragen (FAQ's) te lezen, uw winkel te contacteren of contact op te nemen met de klantenservice via prof@profonlinestore.com. De voorwaarden van het loyaliteitsprogramma zijn onderdeel van de Algemene Voorwaarden en kunnen hier worden geraadpleegd.

FAQs – Veelgestelde Vragen

Wat is het WE ARE PROF-programma?
Het is een loyaliteitsprogramma voor PROF-klanten, waarbij elke aankoop in een PROF-winkel of via de online winkel profonlinestore.com een voordeel oplevert dat kan worden gebruikt als korting op een toekomstige aankoop. Het WE ARE PROF-programma geeft ook toegang tot promoties, privéverkopen en de mogelijkheid om via e-mail informatie te ontvangen over producten, lanceringen en aanbiedingen.

Hoe worden punten en kortingen berekend?
Het voordeel wordt berekend op basis van het definitieve factuurbedrag (het bedrag dat daadwerkelijk door de klant is betaald), afgerond naar beneden op hele getallen.

Producten zonder korting: voor elke euro wordt € 0,05 verdiend. Het voordeel wordt berekend op basis van het definitieve factuurbedrag en afgerond naar beneden op hele getallen.
Producten met korting, saldo of promotie: voor elke euro wordt € 0,025 verdiend. Het voordeel wordt berekend op basis van het definitieve factuurbedrag en afgerond naar beneden op hele getallen.
De berekening van het voordeel gebeurt altijd op basis van het betaalde bedrag, waarbij de centen worden uitgesloten. Voorbeeld: Als de klant € 80,50 betaalt, is het voordeel 80 x 0,05 = € 4. PROF behoudt zich het recht voor om de voordelen zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

Hoe weet ik hoeveel tegoed ik beschikbaar heb om te gebruiken?
Elke keer dat uw saldo wijzigt, ontvangt u een sms met het beschikbare bedrag en de bijbehorende geldigheid. U kunt ook alle transacties en het totale beschikbare kortingstegoed, inclusief geldigheid, inzien in uw online klantenaccount op profonlinestore.com. Bovendien kunt u deze informatie opvragen bij een medewerker in een PROF-winkel of via de klantenservice.

Wat is de geldigheid van het voordeel?
De gegenereerde voordelen zijn 180 dagen geldig als ze niet worden gebruikt of als er binnen 180 dagen geen aankoop plaatsvindt. Elke keer dat u een aankoop doet, wordt de geldigheid van het beschikbare saldo/voordeel verlengd met nog eens 180 dagen.

Wanneer kan ik mijn tegoedsaldo gebruiken?
U kunt het saldo vanaf de dag na de datum waarop het is gegenereerd gebruiken.

Kan ik mijn tegoedsaldo omzetten in geld?
Nee, het tegoedsaldo van het loyaliteitsprogramma kan niet worden omgezet in geld of een ander betaalmiddel.

Wat is het maximale bedrag aan korting dat ik kan gebruiken bij een aankoop?
Er is geen maximaal bedrag. U kunt uw tegoed bijvoorbeeld gebruiken om het volledige aankoopbedrag te betalen.

Kan ik een deel van het opgebouwde tegoed gebruiken?
Nee, wanneer u uw tegoed als korting gebruikt bij een aankoop, moet u het volledige opgebouwde bedrag gebruiken. Als u een aankoop doet die lager is dan uw tegoed, verliest u het verschil tussen het aankoopbedrag en het tegoed. Er wordt geen wisselgeld gegeven in dergelijke gevallen.

Kan ik tegoed opbouwen bij een aankoop waarbij ik al mijn saldo gebruik als korting?
Ja, zolang u een deel van de aankoop betaalt. Het daadwerkelijk betaalde bedrag wordt gebruikt om uw voordeel te berekenen.

Lid worden van het WE ARE PROF loyaliteitsprogramma
Alle klanten kunnen lid worden van het programma. In een fysieke PROF-winkel kan een medewerker u inschrijven op het moment van aankoop. In de online winkel wordt u automatisch lid wanneer u een klantenaccount aanmaakt.

Na het lid worden van het programma heeft u toegang tot uw PROF-klantenaccount op profonlinestore.com.

Hoe zorg ik ervoor dat mijn aankopen meetellen voor het loyaliteitsprogramma?
Online aankopen tellen automatisch mee zonder dat de klant iets hoeft te doen.

Bij aankopen in fysieke winkels is het de verantwoordelijkheid van de klant om vóór de betaling en het uitgeven van de factuur hun telefoonnummer of e-mailadres door te geven. Zonder deze informatie kan de aankoop niet worden geregistreerd voor het loyaliteitsprogramma.

10. Partecipazione al programma fedeltà WE ARE PROF

Tutti i clienti possono aderire al programma. L'adesione in un negozio PROF sarà effettuata da un dipendente PROF, contemporaneamente all'acquisto. L'iscrizione al negozio online è automatica quando si crea un account cliente.

Dopo aver aderito al programma, avrà accesso al suo conto cliente PROF su profonlinestore.com.

11. Come faccio a far sì che i miei acquisti si accumulino per il programma fedeltà?

Gli acquisti online si accumulano automaticamente senza alcun intervento da parte del cliente.

Per gli acquisti effettuati nei negozi fisici è responsabilità del Cliente, al momento di ogni acquisto, prima di effettuare il pagamento e l'emissione della fattura, fornire il proprio numero di cellulare o indirizzo e-mail. Senza queste informazioni non potremo considerare l'acquisto ai fini del programma fedeltà.

---------------------------------------------------------------------------------

Reglement Loyaliteitsprogramma

We Are PROF

Het loyaliteitsprogramma We Are PROF is eigendom van Santos & Júniores, S.A., Rua Manuel Dias nº 782, 4495-129 Amorim - Póvoa de Varzim, hierna "PROF" genoemd.

Voor aanvullende informatie kunt u contact met ons opnemen via elke PROF-winkel of via de klantenservice via prof@profonlinestore.com.

Toepassingsgebied

A1. Het We Are PROF-loyaliteitsprogramma beloont klanten voor aankopen in PROF-winkels en op www.profonlinestore.com.

A2. Deelname aan het loyaliteitsprogramma is gratis en maakt het mogelijk om voordelen te verzamelen bij aankopen, evenals toegang tot exclusieve aanbiedingen, promoties en het ontvangen van nieuwsbrieven en SMS-berichten van PROF. Deelname wordt voltooid door het aanmaken van een geregistreerd klantenaccount.

A3. Door een geregistreerd klantenaccount aan te maken in de online winkel of een fysieke winkel, accepteert u uitdrukkelijk de Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid.

A4. Alle klanten met een geregistreerd klantenaccount in de online winkel www.profonlinestore.com profiteren automatisch van het loyaliteitsprogramma vanaf de eerste aankoop die is gedaan na de start van het programma (15/3/2023). Alleen aankopen vanaf die datum tellen mee voor het loyaliteitsprogramma.

A5. Bij elke aankoop die in het klantenaccount is geregistreerd, wordt een voordeel in euro's gegenereerd dat kan worden gebruikt als korting op toekomstige aankopen. Voor meer informatie over deze voordelen, zie de sectie "Voordeel".

A6. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om bij elke aankoop, vóór betaling en facturering, proactief of op verzoek een identificerend element te verstrekken dat is gekoppeld aan hun klantenaccount (telefoonnummer of e-mailadres) om toegang te krijgen tot de voordelen van het loyaliteitsprogramma.

A7. Een aankoop en het bijbehorende bedrag kunnen alleen worden gekoppeld aan een klantenaccount wanneer de aankoop is voltooid en betaald.

A8. PROF behoudt zich het recht voor om het loyaliteitsprogramma te annuleren, te vervangen of te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.

A9. PROF behoudt zich het recht voor om elke klant uit te sluiten van het loyaliteitsprogramma bij misbruik.

Voordeel

B1. Voordelen worden gegenereerd bij alle betaalde en niet-geannuleerde bestellingen in alle PROF-winkels.

B2. Het voordeel dat bij een aankoop wordt gegenereerd, kan worden gebruikt bij nieuwe aankopen vanaf de dag na de factuurdatum.

B3. De gegenereerde voordelen zijn 180 dagen geldig als ze niet worden gebruikt of als er binnen die periode geen aankoop plaatsvindt. Bij elke aankoop wordt de geldigheid van het beschikbare saldo met 180 dagen verlengd. Als de klant gedurende 180 dagen geen aankoop doet, vervalt het saldo.

B4. U kunt het voordeel als korting gebruiken wanneer uw saldo gelijk is aan of meer dan € 10.

B5. Berekening van het voordeel:

Voordelen gegenereerd bij de aankoop van afgeprijsde producten, uitverkoop of promoties zijn lager dan bij de aankoop van producten zonder korting, zoals hieronder aangegeven:

Voordeel bij aankoop van producten zonder korting: voor elke euro wordt € 0,05 gegenereerd. Het voordeel wordt berekend op basis van het definitieve factuurbedrag, afgerond naar beneden.
Voorbeeld 1: Aankoopbedrag van € 120,50; gegenereerd voordeel: € 120 x 0,05 = € 6.
Voorbeeld 2: Aankoopbedrag van € 140, waarbij de klant € 13 van het loyaliteitssaldo gebruikt. Het te betalen bedrag is € 140 - € 13 = € 127; gegenereerd voordeel: € 127 x 0,05 = € 6,35.
Voordeel bij aankoop van afgeprijsde producten of promoties: voor elke euro wordt € 0,025 gegenereerd. Het voordeel wordt berekend op basis van het definitieve factuurbedrag, afgerond naar beneden.
B6. PROF behoudt zich het recht voor om de waardering van voordelen zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

B7. Het voordeel en het bijbehorende saldo kunnen niet worden omgezet in geld en kunnen alleen worden gebruikt voor aankopen in fysieke PROF-winkels of de online winkel.

B8. Wanneer een aankoop wordt geannuleerd of geretourneerd, worden de punten die bij die aankoop zijn gegenereerd, afgetrokken van het saldovoordeel van de klant. Als het voordeel van de klant lager is dan de terug te geven punten, wordt het verschil in mindering gebracht op het te vergoeden bedrag. Eventuele gebruikte voordelen worden op dezelfde manier aan de klant gerestitueerd.

Toegang tot informatie

C1. Klanten hebben toegang tot alle informatie over gegenereerde en gebruikte voordelen. Deze informatie is beschikbaar in alle PROF-winkels en in het klantenaccount op www.profonlinestore.com.

C2. Om online toegang te krijgen tot deze informatie, moet de klant die zich in een fysieke winkel heeft geregistreerd, het online registratieproces voltooien.

C3. Telkens wanneer het saldo van de klant verandert, ontvangt deze een SMS op het telefoonnummer dat bij de registratie is opgegeven. Na registratie ontvangt de klant een automatische e-mail met een link om de registratie te voltooien.

C4. U kunt deze informatie ook opvragen bij een medewerker van een PROF-winkel of via de klantenservice die beschikbaar is op profonlinestore.com