REMBOURSEMENT RAPIDE
Le remboursement sera traité très rapidement, dans les jours suivant la réception de votre retour, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat. Veuillez noter que le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre carte de crédit dépendra toujours de votre banque.
Vous pouvez également choisir de recevoir un bon d'achat à utiliser lors d'un prochain achat.
Le montant remboursé couvre uniquement la valeur des articles retournés et n'inclut pas les autres frais engagés par le client au moment de l'achat, tels que les frais d'expédition.
A LIRE AVANT DE RETOURNER
Les échanges et retours seront acceptés en respectant les règles suivantes :
- Si vous souhaitez échanger votre article, vous pouvez le faire pour une taille ou une couleur différente.
- Si vous souhaitez l'échanger contre un autre article, vous devez d'abord retourner votre article et en acheter un nouveau.
- Les produits ne doivent pas montrer de signes d'avoir été lavés ou utilisés.
- Les produits (à l'exception des sous-vêtements) ne peuvent être essayés que pour tester la taille et la forme, mais ne peuvent pas être utilisés. Si des signes d'utilisation sont identifiés, même s'ils résultent de leur expérimentationnous, n'accepterons pas le retour.
- Les produits doivent présenter leurs caractéristiques d'origine.
- Les produits sont complets avec tous les éléments qui le composent (par exemple les deux éléments d'une paire de chaussures, des boîtes et étiquettes et d'autres éléments qui se trouvent à l'intérieur de la boîte d'expédition ou de la boîte du produit)
- L'emballage d'origine ne doit pas être endommagé.
- Les produits de sous-vêtements pour hommes, femmes ou enfants ne peuvent être retournés que si les emballages restent scellés.
- Les produits de bain pour dames peuvent être retournés si vous conservez l'autocollant d'hygiène.
- Les produits qui ont été altérés ou qui présentent des signes d'utilisation, même s'ils résultent de leur expérimentation, ne seront pas acceptés. Les produits qui ont été altérés ou qui présentent des signes d'utilisation, par exemple une odeur de parfum, de transpiration, de tabac, des taches ou des marques de maquillage, tout type de tache, de marque ou d'odeur, ne sont pas acceptés.
NOTE 1 : Retour de produits achetés sous forme d'ensembles à prix réduit : si vous avez acheté des articles sous forme d'ensemble à prix réduit et que vous souhaitez retourner l'un des articles, vous devez retourner tous les articles de votre commande, et non un seul.
NOTE2 : Si votre retour n'est pas conforme à l'une de ces règles, nous ne pourrons pas l'accepter. Dans ce cas, nous vous renverrons le produit à l'adresse que vous avez utilisée pour passer la commande. Les frais d'envoi s'élèvent à 15 euros, payables d'avance. Notre service clientèle vous aidera dans cette démarche. Le client dispose de 15 jours pour effectuer le paiement. Si le paiement n'est pas effectué à la fin de cette période, nous nous réservons le droit de détruire le produit en question.
OBSERVATIONS
PROF N'EST PAS RESPONSABLE DU LAVAGE ET/OU DU SÉCHAGE DES ARTICLES MARQUÉS.
Vous pouvez librement résilier le contrat des produits achetés sur la boutique en ligne profonlinestore.com. Vous pouvez le faire librement et de manière autonome grâce aux moyens décrits ci-dessus. Vous pouvez également utiliser le formulaire de résiliation de contrat gratuit, à télécharger ici.
Pour les achats effectués dans des magasins PROF physiques au Portugal, nous n'autorisons que les échanges et pour les articles de valeur égale ou supérieure. Les articles doivent être en parfait état et dûment accompagnés de la facture.
L'ADRESSE D'EXPÉDITION SI NÉCESSAIRE
Santos & Juniores, SA
A/C Loja Online
Rua Manuel Dias, 782
4495-129 Amorim
Portugal