Santos & Júniores, S.A." (PROF) reconoce la importancia de proteger sus datos personales, cualquiera que sea su naturaleza, y valora la honestidad y la transparencia por encima de todo, de forma que sea posible construir con los clientes una relación sólida y duradera basada en la confianza y el beneficio mutuo. Por ello, con la entrada en vigor del nuevo Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (UE 2016/679), hemos desarrollado un conjunto de medidas de seguridad orientadas a la protección de sus datos y también hemos actualizado nuestra Política de Privacidad.
El objetivo de esta Política de Privacidad es explicarle la política de tratamiento de datos personales de Santos & Júniores, S.A. Si desea realizar una compra en nuestra tienda online, deberá aceptar nuestra política de privacidad ya que es esencial e imprescindible para la entrega de nuestros productos.
No obstante, si tiene alguna duda sobre esta política, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: prof@prof.pt o por carta dirigida a: Santos & Júniores, S.A., Rua Manuel Dias nº 782, 4495-129 Amorim - Póvoa de Varzim. También se puede solicitar en cualquier tienda PROF.
1. identificación de la empresa
1.1 Este sitio web y la correspondiente política de privacidad son gestionados por Santos & Júniores, S.A., con domicilio social en Rua Garrett nº44, 1200-204 Lisboa, Portugal.
1.2 Al navegar por nuestro sitio web usted acepta los términos descritos en esta Política de Privacidad.
2. 2. Nuestros Principios
2.1 Respeto a los deseos del cliente
Respetamos la privacidad y seguridad de sus datos personales, por lo que nos esforzamos en respetar los deseos del cliente y su gestión autónoma, libre y sin complicaciones de sus preferencias de privacidad. Por lo tanto, si no está de acuerdo con algún punto mencionado en esta Política, puede oponerse en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: prof@prof.pt o por carta dirigida a Santos & Júniores, S.A., Rua Manuel Dias nº 782, 4495-129 Amorim. También puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier tienda PROF. Nos esforzaremos por satisfacer sus deseos y respetar sus inquietudes.
2.2 Buenas prácticas
Santos & Juniores S.A., como responsable del tratamiento de los datos personales, determina los fines y medios del tratamiento de sus datos personales, incluyendo todas las medidas de seguridad aplicables. Garantizamos que sus datos personales son tratados en Portugal de forma correcta y lícita y de acuerdo con las buenas prácticas.
2.3 Estrictamente necesario
Cuando tratamos datos que pueden identificarle personalmente, directa o indirectamente, aplicamos el principio de estricta necesidad e interés legítimo. Por esta razón, el uso de sus datos personales siempre se mantendrá al mínimo para no exceder el propósito original para el que fueron recogidos y/o procesados.
3. Recogida y tratamiento de datos personales
3.1 Los datos personales recogidos y tratados por Santos & Júniores, S.A. son únicamente aquellos que usted facilite de forma voluntaria, expresa e inequívoca en los formularios de este sitio web.
3.2 Los datos personales recogidos son: nombre, sexo, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono móvil, dirección, número de IVA.
4. Finalidad del tratamiento de los datos personales
4.1. Sus datos personales son recogidos y tratados por Santos & Júniores, S.A. únicamente para fines estrictamente relacionados con el uso de este sitio web, los servicios asociados al mismo, la venta de productos, la implementación y gestión del Programa de Fidelización, el envío de mensajes de marketing directo por correo electrónico y/o SMS y la gestión de la atención al cliente.
4.2. PROF siempre se esfuerza por mantener la relación con sus clientes y proporcionarles los beneficios adecuados, información y contenido relevante relacionado con nuestra marca. Sus datos sólo serán tratados para estas finalidades determinadas, explícitas y legítimas, y no serán tratados de forma incompatible con las mismas. Los datos recogidos y tratados son adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con estos fines.
4.3 No obstante, sus datos personales también podrán utilizarse para otras operaciones de tratamiento dentro de los límites de dichas aplicaciones. En particular, sus datos personales podrán ser tratados para los siguientes fines
a) cuando realice una compra en este sitio, recopilamos sus datos personales (por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección de entrega, número de tarjeta de crédito y número de teléfono) en el formulario de compra, únicamente con el fin de vender, clasificar y transportar los productos solicitados por usted;
b) cuando solicita asistencia al Servicio de Atención al Cliente, recopilamos sus datos personales (por ejemplo, nombre y apellidos, dirección de correo electrónico) con el único fin de prestarle servicios de Atención al Cliente de la tienda en línea profonlinestore.com que sean relevantes para este sitio y ofrecerle la asistencia que ha solicitado;
c) cuando se registra, recogemos sus datos personales con el fin de simplificar la preparación de sus futuros pedidos;
d) cuando se registra o se suscribe al boletín de noticias, recogemos su dirección de correo electrónico para enviarle mensajes directos de marketing e información de su interés;
e) cuando se registra o realiza un pedido, recopilamos su número de teléfono móvil para enviarle mensajes de marketing directo e información de interés para usted y sobre sus pedidos; f) cuando navega por nuestro sitio web, recopilamos cookies. Dependiendo de su gestión de las Cookies en nuestro sitio y de su interacción con nosotros, utilizamos parte de la información recogida por las Cookies para garantizar el correcto funcionamiento del sitio, destacando la correcta visualización de los contenidos, recordando su cesta, recordando su registro, ajustando la resolución de su pantalla, para mejorar nuestras ofertas, entre otros. Esta información incluye datos de registro, localización, duración de la sesión, productos que ha seleccionado, su equipo, su navegador y su dirección IP.
g) Cuando navegas por nuestra web y posteriormente visitas plataformas donde existe un formato publicitario (redes sociales, google y otros socios de estas redes) puedes recibir el impacto de anuncios de nuestra marca. También utilizaremos los datos para llegar a nuevos clientes potenciales que puedan estar interesados en nuestros productos.
4.4 Cuando recopilamos datos, indicamos los campos obligatorios con asteriscos cuando los datos en cuestión son necesarios para:
Celebrar nuestro contrato con usted (por ejemplo, para el suministro de productos que haya adquirido en nuestros sitios web / apps); Prestarle el servicio que haya solicitado (por ejemplo, enviándole un boletín informativo y mensajes informativos o de marketing directo); o Cumplir con los requisitos legales (por ejemplo, facturación). 4.5. Sus datos personales podrán ser comunicados a los proveedores de servicios de Santos & Júniores, S.A. para la prestación de servicios, y a las autoridades judiciales, fiscales y reguladoras para el cumplimiento de requisitos legales.
5. Quién trata sus Datos Personales
5.1 A efectos organizativos y para poder ofrecerle el mejor servicio posible, Santos & Júniores, S.A. colabora con algunas entidades ajenas a su organización que tratarán los datos personales de los usuarios de este sitio. Esta compartición de datos es estrictamente para la ejecución de los servicios prestados por Santos & Júniores, S.A., incluyendo la venta de productos.
5.2 Estas entidades externas incluyen transportistas, proveedores de tecnología y servicios digitales, plataformas de marketing digital, entre otros (editar).Las entidades externas mencionadas anteriormente han sido elegidas por Santos & Júniores, S.A. debido a su experiencia en el tratamiento de datos, garantías de cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables, así como las medidas técnicas de seguridad adoptadas por ellos en relación con el tratamiento de datos personales.
5.3 Estas entidades externas actuarán siempre de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por Santos & Júniores, S.A. y sólo para los fines estrictamente necesarios a su función. Sus datos personales serán compartidos con estas entidades con la finalidad de:
- prestar servicios de pago electrónico a través de tarjetas de crédito/débito;
- tramitar la venta de productos
- embalar y transportar los productos
- resolver problemas relacionados con la venta de productos
- recibir pagos por la compra de productos
- tramitar las devoluciones de productos por parte de los clientes
- procesar y enviar correos electrónicos y/o mensajes SMS de marketing directo;
5.4 Además de lo anterior, sus datos podrán ser compartidos con terceros con el fin de:
- cumplir la legislación aplicable,
- responder a consultas judiciales y gubernamentales
- cumplir con procesos legales válidos,
- proteger los derechos o la propiedad de Santos & Júniores, S.A.
6. Consentimiento
El respeto a la voluntad del cliente es una de las principales preocupaciones de PROF a la hora de tratar sus datos personales. Sin embargo, no queremos afectar a la relación que mantenemos con usted ni quedar por debajo de sus expectativas. Por ello, consideramos que si usted ha mantenido una relación con nosotros durante los últimos 2 años, es decir, si ha realizado una compra, no es necesario pedirle su consentimiento. No obstante, si no está de acuerdo, puede oponerse en cualquier momento escribiéndonos a prof@prof.pt.
7. Sus derechos
7.1 Para ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación, olvido o bloqueo de sus datos personales, puede enviar una comunicación escrita a la siguiente dirección de correo electrónico: prof@prof.pt o por carta a Santos & Júniores, S.A., Rua Manuel Dias nº 782, 4495-129 Amorim. También puede hacerlo dirigiéndose a cualquier tienda PROF o en su área de cliente en la tienda online en www.profonlinestore.com.
7.2 Si ya no desea recibir comunicaciones de marketing directo, puede ejercer su derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento gestionando los consentimientos disponibles en su Área de Cliente de la tienda online. También puede hacerlo enviando un correo electrónico a la dirección prof@prof.pt o escribiendo a: Santos & Júniores, S.A., Rua Manuel Dias nº 782, 4495-129 Amorim. También puede hacerlo dirigiéndose a cualquier PROF.
8. Seguridad
8.1 PROF utiliza medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales contra la destrucción accidental o ilícita, la pérdida accidental, la alteración, la difusión o el acceso no autorizado, así como contra cualquier otra forma de tratamiento ilícito. Además, exigimos contractualmente que las organizaciones externas de confianza que procesan sus datos personales por nosotros hagan lo mismo.
8.2 No obstante, PROF no puede garantizar que las medidas de seguridad adoptadas para la protección de este sitio y para la transmisión de datos e información a través del mismo impidan o excluyan cualquier riesgo de acceso no autorizado o pérdida de datos. Por ello, le aconsejamos que su ordenador esté equipado con dispositivos de software que le protejan en la transmisión y recepción de datos (como sistemas antivirus actualizados), y que su navegador adopte las medidas adecuadas para garantizar la seguridad en la transmisión de datos (como cortafuegos y filtros antispam).
9. Período de conservación y tratamiento
9.1 PROF conservará sus datos para los fines aquí descritos durante el tiempo que sea necesario para los fines mencionados, a menos que los datos personales en cuestión sean necesarios para demostrar el cumplimiento de obligaciones, hasta que haya transcurrido el plazo de prescripción de los derechos correspondientes o si existe un plazo de conservación de datos más largo impuesto por ley.
9.2 Cuando sus datos personales dejen de ser necesarios, se eliminarán de nuestros sistemas y registros o se conservarán de forma anónima para que no pueda identificársele a partir de ellos.