Su derecho de desistimiento
Puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días desde la fecha en que recibió su pedido.
Después de enviar la solicitud:
- recibirá confirmación automática por email;
- deberá devolver los productos en un plazo máximo de 14 días;
- el reembolso se procesará tras la recepción de los productos o la presentación del comprobante de envío.
Salvo indicación en contrario, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
>> Devuelve fácilmente tu pedido aquí
¿Cómo funciona?
1. Identifique el pedido
Introduzca el número de pedido y el email utilizado en la compra.
2. Confirme la solicitud
Haga clic en "Ejercer derecho de desistimiento" y confirme la operación.
3. Reciba la confirmación
Le enviaremos inmediatamente un comprobante por email.
4. Devuelva el pedido
Después de la solicitud, dispone de 14 días para enviar los productos.
El envío de tu devolución a nuestro almacén se realizará mediante los siguientes métodos opcionales:
Si has recibido tu pedido a través de la empresa de transporte Nacex, debes esperar y el mensajero se encargará de la recogida en un plazo de hasta dos días laborables a partir de la fecha en que hayas ejercido tu derecho de desistimiento
Si ha recibido su pedido a través de las empresas de transporte Inpost o DHL, puede utilizar la etiqueta de «devolución» de la empresa de transporte que le enviamos dentro de la caja del pedido. Deberá pegar la etiqueta en la caja de envío y entregarla en uno de los puntos de recogida de la empresa de transporte correspondiente.
En cualquier caso, puede enviar la devolución a nuestra dirección: PROF LOJA ONLINE, Rua de Manuel Dias 782, 4495-190 Amorim
En cualquier situación, deberá incluir dentro de la caja una copia impresa del correo electrónico automático que recibirá.
5. Reciba el reembolso
El reembolso se efectuará en el plazo legal, mediante el mismo método de pago.