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¿Como funciona? Cada vez que compres en una tienda PROF o tienda online acumularás: - 5% de la compra de cada producto sin descuentos. - 2,5% de descuento en cada compra de productos con descuento. Cuando alcances al menos 10€ podrás cobrar tu saldo. Todas las compras generan descuentos!

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¿Cuáles son las ventajas? Los descuentos acumulados se pueden utilizar en cualquier compra en cualquier tienda PROF. Los descuentos son válidos por 180 días. Acceso anticipado a promociones, rebajas y periodos blackfriday.

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Bienvenido al programa de fidelidad "We Are PROF ". Al registrarse como cliente PROF en la tienda online o en una tienda PROF, se le asocia al programa de fidelidad en el que obtendrá descuentos en todas sus compras. El programa está disponible actualmente en la tienda online y gradualmente estará disponible en todas las tiendas PROF. Para saber si su tienda preferida ya dispone del programa de fidelidad, envíe un correo electrónico a prof@profonlinestore.com. ¿Qué obtiene con este Programa de Fidelidad? Por cada 1€ en compras obtendrá 0,05€ para compras futuras (o 0,025 al comprar productos en promociones, rebajas, otros descuentos). El monto del benefício aparecerá en su cuenta Costumer después de que el pedido sea facturado/enviado y podrá ser utilizado a partir del día siguiente. Podrá canjear su crédito siempre que acumule al menos 10€. Los valores generados son válidos durante 180 días. Nos complace darle la bienvenida a la família PROF Costumer, a la que tenemos el placer de servir hace más de 25 años. Para saber más sobre el Programa de Fidelidad le sugerimos que lea las Preguntas Frecuentes (FAQ´s), contacte su tienda o con el servicio de atención al cliente a través del correo electrónico prof@profonlinestore.com. El reglamento del Programa de Fidelidad forma parte integrante de los Términos & Condiciones y puede consultarse aquí.

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FAQs - Preguntas más frecuentes 1. ¿Qué es el programa WE ARE PROF? Es un programa de fidelización para clientes PROF en el que cada compra realizada en cualquier tienda PROF o en la tienda online profonlinestore.com genera un beneficio en valor que puede ser utilizado como descuento en una futura compra. El programa SOMOS PROF también permite acceder a promociones, ventas privadas y recibir por correo electrónico información sobre productos, lanzamientos y promociones. 2. ¿Cómo se calculan los puntos y descuentos? El beneficio se calcula en función del importe final de la factura (el importe efectivamente pagado por el Cliente), redondeado por defecto al importe entero. a. Productos sin descuento: cada 1€ en compras genera 0,05€. El beneficio se calcula en base al importe final de la factura (el importe realmente pagado por el Cliente), redondeado por defecto al entero superior. b. Productos con descuentos, rebajas o promociones: cada 1€ en compras genera 0,025€. El beneficio se calcula en base al valor final de la factura (el importe efectivamente pagado por el Cliente), redondeado por defecto al importe entero. PROF se reserva el derecho de modificar la valoración de los beneficios sin previo aviso. El cálculo del beneficio se realiza siempre a partir del valor pagado por el Cliente excluyendo céntimos. Ejemplo: Si el cliente ha pagado 80,5€, el beneficio será de 80€ x 0,05€ = 4€. 3. ¿Cómo sé qué saldo tengo disponible para cobrar? Cada vez que cambie su saldo, recibirá un SMS indicándole el importe disponible y su validez. También puedes consultar todos los movimientos y el importe total del descuento disponible y su validez en tu área de cliente online en profonlinestore.com. También puedes solicitar esta información a un empleado de PROF Store o a los contactos de atención al cliente. 4. ¿Durante cuánto tiempo es válido el beneficio? Los beneficios generados tienen una validez de 180 días si no se utilizan o si no se realiza una compra en un plazo de 180 días. Cada vez que realice una compra, la validez del saldo/beneficio disponible se prorrogará otros 180 días. 5. ¿Cuándo puedo utilizar mi saldo de prestaciones? Puede utilizarlo a partir del día siguiente al de su generación. 6. ¿Puedo convertir mi saldo de beneficios en efectivo? No. El saldo del programa de fidelización no es convertible en efectivo ni en ningún otro medio de pago. 7. ¿Cuál es el descuento máximo del que puedo disfrutar en una sola compra? No hay un valor máximo, por ejemplo, puede utilizar su saldo para pagar el importe total de la compra. 8. ¿Puedo utilizar parcialmente el valor acumulado en mi saldo del programa de fidelidad? No, siempre que utilice su saldo como descuento en una compra tendrá que utilizar el importe total acumulado. Si desea realizar una compra inferior al valor de su saldo, perderá la diferencia entre el valor de la compra y el valor del saldo. En estos casos no se dará ningún cambio. 9. ¿También acumularé el saldo de la prestación con descuento para una compra futura? Sí, siempre que realice un pago en esta compra. Es el importe efectivamente pagado el que se utiliza para calcular su beneficio. 10. Adhesión al programa de fidelización WE ARE PROF Todos los clientes pueden unirse al programa. La adhesión en una tienda PROF la realizará un empleado de PROF, simultáneamente a tu compra. La adhesión en la tienda online es automática al crear una cuenta de cliente. Después de unirse al programa, tendrá acceso a su cuenta de cliente PROF en profonlinestore.com 11. ¿Cómo puedo asegurarme de que mis compras se acumulan para el programa de fidelidad? Las compras en línea se acumulan automáticamente sin ninguna intervención por parte del Cliente. Para las compras realizadas en tiendas físicas es responsabilidad del Cliente, en el momento de cada compra, antes de realizar el pago y de que se emita la factura, facilitar su número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico. Sin esta información no podremos considerar su compra a efectos del programa de fidelización.

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------------------------------------------------------------------------------------— Reglamento del Programa de Fidelización We Are PROF El Programa de Fidelización We Are PROF es propiedad de Santos & Juniores, S.A., Rua Manuel Dias nº 782, 4495-129 Amorim - Póvoa de Varzim en adelante "PROF". Para cualquier aclaración adicional puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier tienda PROF o a través del contacto de atención al cliente prof@profonlinestore.com. Ámbito de aplicación A1. El Programa de Fidelización Somos PROF premia a los Clientes por las compras realizadas en las tiendas PROF y en www.profonlinestore.com. A2. La adhesión al programa de fidelización es gratuita y permite acumular beneficios por las compras realizadas, así como acceder a ofertas, promociones exclusivas y recibir correos electrónicos del boletín de marketing de PROF y SMS. La adhesión se realiza mediante la creación de una cuenta de cliente registrado. A3. Al crear una cuenta de cliente registrado en la tienda online o en una tienda física, usted acepta expresamente los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. A4. Todos los Clientes que dispongan de una cuenta de Cliente registrada en www.profonlinestore.com se beneficiarán automáticamente del programa de fidelización desde la primera compra realizada tras el inicio del programa de fidelización (1/3/2023), computando únicamente a efectos del programa de fidelización las compras realizadas con posterioridad a dicha fecha. A5. Por cada compra realizada, registrada en la cuenta del cliente, se generará un beneficio en euros que podrá ser utilizado como descuento en futuras compras. Para más detalles sobre estos beneficios, consulte el apartado "Beneficios". A6. Es responsabilidad del Cliente, en el momento de cada compra, y antes de realizar el pago y de que se emita la factura, indicar proactivamente, o cuando se le solicite, un identificador asociado a su cuenta de cliente (número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico) para que tenga acceso a todos los beneficios del programa de fidelización. A7. Sólo es posible asociar una compra y su respectivo valor a una cuenta de Cliente cuando la compra se realiza y se paga. A8. PROF se reserva el derecho de cancelar, sustituir o modificar el programa de fidelización sin previo aviso. A9. PROF se reserva el derecho de excluir a cualquier Cliente del programa de fidelización cuando detecte un uso indebido del mismo. Beneficio B1. El beneficio se genera en todos los pedidos pagados y no cancelados realizados en todas las tiendas PROF. B2. El beneficio generado en una compra podrá ser utilizado en nuevas compras a partir del día siguiente a la fecha de la factura correspondiente. B3. Los beneficios generados tienen una validez de 180 días si no se utilizan o si no se realiza una compra en este periodo. Cada vez que se realice una compra, la validez del saldo disponible del beneficio se prorrogará 180 días más. Si el cliente no realiza ninguna compra durante 180 días se perderá el saldo del beneficio. B4. Podrá utilizar la prestación como descuento en sus compras siempre que el saldo/valor de la prestación sea igual o superior a 10€. B5. Cálculo del beneficio: El beneficio generado al comprar productos con descuento, rebaja o promoción es inferior al beneficio generado al comprar productos sin descuento, de la siguiente manera. Beneficio generado al comprar productos sin descuento: cada 1€ de compra genera 0,05€. El beneficio se calcula en función del importe final de la factura (el importe efectivamente pagado por el Cliente), redondeado por defecto al importe entero. Ejemplo 1: Compra por importe de 120,5€ ; Beneficio generado: 120€ x 0,05€ = 6€. Ejemplo 2: Compra por un importe de 140€ en la que el Cliente utilizará 13€ de crédito de fidelidad. El importe a pagar será de 140€ - 13€ = 127€; Beneficio generado: 127€ x 0,05€ = 6,35€. Beneficio generado al comprar productos con descuento, rebaja o promoción: por cada 1€ en compras, se generan 0,025€. El beneficio se calcula en base al importe final de la factura (el importe realmente pagado por el Cliente), redondeado por defecto al importe entero. B6. PROF se reserva el derecho de modificar el valor de los beneficios sin previo aviso. B7. El beneficio y el saldo respectivo no son convertibles en efectivo y sólo pueden utilizarse para compras en tiendas físicas PROF o en la tienda online PROF. B8. Siempre que una compra sea cancelada o devuelta, los puntos generados con dicha compra serán restados del saldo de beneficios del Cliente. Siempre que el saldo de beneficios del Cliente sea inferior a los puntos que deben ser devueltos, la diferencia se deducirá del reembolso a realizar. Asimismo, los beneficios consumidos en la misma compra serán reembolsados al Cliente. Acceso a la información C1. El Cliente tiene libre acceso a toda la información relativa a las prestaciones generadas y consumidas/utilizadas. El Cliente podrá consultar esta información en todas las tiendas PROF y en el área de clientes de la tienda online en www.profonlinestore.com. C2. Para tener acceso a esta información en formato online, el Cliente que se registre en una tienda física deberá completar posteriormente su registro online. C3. Cada vez que cambie el saldo de prestaciones del Cliente, éste recibirá un SMS (mensaje de texto) en el número de teléfono móvil indicado durante el registro. Tras crear el registro, recibirá un correo electrónico automático con un enlace para completar el registro. C4. También puede solicitar esta información a un colaborador de PROF Shop o a los contactos de atención al cliente disponibles en profonlinestore.com