REEMBOLSO RÁPIDO
O reembolso será processado muito rapidamente, nos dias seguintes à receção da sua devolução, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Tenha presente que o tempo de um reembolso efectuado para o cartão de crédito dependerá sempre da sua entidade bancária.
Pode também optar por receber um vale de compras para usar numa futura compra.
O valor reembolsado respeita apenas ao valor dos artigos devolvidos não englobando qualquer outro custo suportado pelo cliente no momento da compra, nomeadamente portes de envio.
LER ANTES DE DEVOLVER
As devoluções ou trocas serão aceites respeitando as seguintes regras:
- Se pretende trocar de artigo poderá fazê-lo por um tamanho ou cor diferentes.
- Se pretende trocar por um artigo diferente deverá primeiro efectuar a devolução do seu artigo e posteriormente comprar o novo.
- Os produtos não podem apresentar sinais de terem sido lavados ou utilizados.
- Os produtos (com exceção da roupa interior) podem ser experimentados apenas para testar o tamanho e a forma, mas não podem ser usados. Caso sejam identificados sinais como sujidade, manchas ou oderes, ainda que decorrentes da sua experimentação, não aceitaremos a devolução.
- Os produtos devem apresentar as suas características originais.
- Os produtos estão completos com todos os elementos que o compõem (ex. ambos os itens de um par de calçado, caixas e etiquetas e outros elementos que estejam dentro da caixa dos produtos ou da caixa de envio).
- A embalagem original não pode estar danificada.
- Produtos de roupa interior de Homem, Senhora ou Criança apenas poderão ser devolvidos se as embalagens se mantiverem seladas, incluindo a bolsa de plástico exterior.
- Produtos de banho de senhora poderão ser devolvidas se mantiver o autocolante de higiene.
- Não são aceites produtos que tenham sido adulterados ou que apresentem sinais de uso, ainda que decorrentes da sua experimentação, como por exemplo: solas com marcas de uso ou sujas, odor a perfume, odor a transpiração, odor a tabaco, manchas ou marcas de maquilhagem, qualquer tipo de mancha ou marca ou odor.
NOTA1: Devolução de Produtos comprados em Conjuntos com desconto: Se tiver comprado artigos em conjunto com desconto e quiser devolver um dos artigos terá de devolver todos os artigos da sua encomenda e não apenas um.
NOTA2: Caso a sua devolução não esteja de acordo com alguma destas regras não poderemos aceitá-la. Neste caso iremos renviar-lhe o produto para a morada utilizada na encomenda. Este envio terá um custo de 15Euros que deverá ser pago antecipadamente. O nosso Apoio ao Cliente irá auxiliar nesse processo. O cliente dispõe de 15 dias para efectuar o respectivo pagamento. Se terminado este prazo o pagamento não tiver sido efectuado reservamo-nos o direito de destruir o produto em causa.
MORADA DE ENVIO SE NECESSÁRIO
Santos & Juniores, SA
A/C Loja Online
Rua Manuel Dias, 782
4495-129 Amorim
Portugal
OBSERVAÇÕES
. A PROF Santos & Júniores SA não se responsabiliza por alterações nos produtos decorrentes de limpeza, lavagem e/ou secagem dos artigos comercializados.
. Pode livremente resolver o contrato relativo a produtos adquiridos na loja online profonlinestore.com. Poderá efectuá-lo livremente e de forma autónoma através dos meios descritos acima. Em alternativa poderá utilizar o formulário de livre resolução de contrato, descarregando aqui
. Para compras efectuadas nas lojas físicas apenas permitimos trocas e por artigos de valor igual ou superior. Os artigos deverão estar em perfeitas condições e devidamente acompanhados pela factura.
