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Envios e devolu寤es

Envios e Devolu寤es Grtis. Ilhas da Madeira e Aores (acima de 75).

  • Envio Grtis

    Se o cliente fizer uma encomenda cujo valor ultrapasse o mnimo definido para o seu pas ou campanha, o envio ser feito sem qualquer custo, ou seja, gratuitamente. Caso o cliente no rececione a encomenda e esteja interessado no seu reenvio, mesmo que o artigo ultrapasse o valor mnimo, sero cobrados portes.


    Valor mnimo de encomenda para envios grtis:


    Espanha (apenas Pennsula) e Ilhas da Madeira e Aores: 75.00


    Alemanha, 햡stria, Blgica, Dinamarca, Eslovquia, Eslovnia, Estnia, Frana, Grcia, Holanda, Hungria, Ilhas Baleares e Canrias, Itlia, Irlanda, Litunia, Luxemburgo, Polnia, Reino Unido e Repblica Checa: 150.00

    Jersey Island: 250.00

    Crocia, Finlndia, Sucia e Su暲a: 300.00

  • Expedi豫o

    A loja online no tem stock prprio, depende do stock de todas as lojas Prof. Por esse mesmo motivo, s poderemos enviar as encomendas efectuadas entre 2 a 6 dias teis aps a recep豫o do pedido. Se este prazo for demasiado longo, queira por favor contactar o nosso Servio de Apoio ao Cliente (prof@prof.pt ou 252298085) e tentaremos satisfazer o seu pedido.


    Entregamos as encomendas de segunda a sexta-feira atravs da Nacex ou CTT Expresso. No efectuamos envios em determinados feriados. Apenas podemos cumprir a entrega de uma encomenda se o endereo for um domiclio ou um local de trabalho. ATEN플O, no efectuamos entregas em apartados.


    Caso no esteja na morada para recepcionar a encomenda, o estafeta deixar um aviso na sua caixa de correio com o contacto da agncia mais prxima para que possa reagendar a entrega (no caso da Nacex) ou com dados da esta豫o de correios mais prxima para fazer o levantamento (no caso dos CTT Expresso).

  • Tempos de Entrega

    O tempo de entrega depende sempre do destino da encomenda.


    - Portugal Continental e Espanha Peninsular: dia seguinte til aps expedi豫o
    - Ilha da Madeira: entre 1 a 2 dias teis aps expedi豫o
    - Ilhas dos Aores: entre 2 a 5 dias teis aps expedi豫o
    - Restantes destinos entre 3 a 7 dias teis aps expedi豫o.

  • Troca ou Devolu豫o

    Caso o artigo encomendado no sirva ou no seja do seu agrado, dispe de 30 dias para efectuar uma troca ou mesmo devolu豫o. 


    Nas lojas fsicas apenas permitimos trocas e por artigos de valor igual ou superior. Os artigos devero estar em perfeitas condi寤es e devidamente acompanhados pela factura.


    Poder tambm optar pela recolha ao domiclio (servio gratuito apenas disponvel em Portugal) ou atravs de envio por Correio Normal (aplicvel aos restantes destinos).

     

    Para efectuar online um pedido de troca ou devolu豫o de uma encomenda, dever:

    1. Entrar na sua conta;
    2. Ir sec豫o 밐istrico de Encomendas;
    3. Seleccionar a encomenda respectiva;
    4. Clicar em Devolver/Trocar e seguir os passos indicados


    Em caso de devolu豫o, o reembolso ser processado nos dias seguintes atravs do mesmo mtodo de pagamento utilizado na compra. Tenha presente que o tempo de um reembolso efectuado para o carto de crdito depender sempre da sua entidade bancria.


    NOTA: A PROF N홒 SE RESPONSABILIZA PELA LAVAGEM E/OU SECAGEM DOS ARTIGOS COMERCIALIZADOS.

  • Requisitos a cumprir em caso de troca ou devolu豫o

    As trocas e devolu寤es so aceites desde que:


    - Os produtos no tenham sido lavados ou utilizados (a menos que o produto contenha informa豫o em contrrio, o cliente tem o direito a experimentar os sapatos para testar o tamanho e a forma, mas no os pode usar).
    - O produto mantm as suas caractersticas originais.
    - O produto est completo (ex. ambos os itens de um par tm que ser devolvidos).
    - No so aceites produtos que tenham sido adulterados ou que apresentem sinais de uso.
    - No aceitamos devolu寤es em lojas fsicas.

    NOTA: A PROF N홒 SE RESPONSABILIZA PELA LAVAGEM E/OU SECAGEM DOS ARTIGOS COMERCIALIZADOS.

  • Custos de envio em caso de troca ou devolu豫o

    As trocas e devolu寤es na PROF Online so sempre gratuitas.


    Portugal: Devolu豫o gratuita atravs de recolha ao domiclio.


    Para as recolhas ao domiclio, no possvel informar um horrio fixo. Desta forma, estas recolhas implicam uma disponibilidade por parte do cliente em estar presente na morada indicada entre as 09:00 e as 19:00.


    Esta recolha gratuita apenas para o primeiro agendamento. 


    Caso se verifique que a recolha no foi efectuada com sucesso por ausncia do cliente, as recolhas seguintes ficaro a cargo do mesmo (custo de 3,00).


    Restantes Pases - Devolu豫o gratuita via correio normal para a seguinte morada:


    PROF Santos & Juniores, SA A/C Loja Online
    Rua Manuel Dias, 782
    4495-129 Amorim
    Portugal
     
    Por favor note que dever sempre anexar o documento comprovativo dos custos de envio do artigo devolvido para efeitos de reembolso. Se a encomenda devolvida no contiver esta informa豫o, o reembolso dos custos de envio no poder ser considerado.