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Trocas & Devoluções

100 dias para trocar ou devolver. Simples :)

  • Devoluções e Trocas

    Simples e rápido.

    Recolhemos sem custos
    Tem 100 dias para devolver os seus artigos, sem custos. Nós agendamos a recolha da sua devolução, sem custos, até 2 dias após solicitar a devolução.


    Como proceder
    O pedido de devolução/troca deve ser iniciado na sua área de cliente na loja online:

    1. Entrar na sua conta;
    2. Ir à secção “Histórico de Encomendas”;
    3. Seleccionar a encomenda respectiva;
    4. Clicar em Devolver/Trocar e seguir os passos indicados

    Recolha da sua devolução   gratuita
    Em 1 a 2 dias irá receber um email com a indicação da data de recolha gratuita da sua devolução.

    Caso não consigamos recolher na morada que indica, deverá enviar a sua devolução (suportando o seu custo) para: 

    PROF – Santos & Juniores, SA
    A/C Loja Online
    Rua Manuel Dias, 782
    4495-129 Amorim
    Portugal 


    Ler antes de devolver
    As trocas e devoluções são aceites desde que:
    - Os produtos não tenham sido lavados ou utilizados (a menos que o produto contenha informação em contrário, o cliente tem o direito a experimentar os sapatos para testar o tamanho e a forma, mas não os pode usar).
    - O produto mantém as suas características originais.
    - O produto está completo (ex. ambos os itens de um par têm que ser devolvidos).
    - Não são aceites produtos que tenham sido adulterados ou que apresentem sinais de uso.
    NOTA: A PROF NÃO SE RESPONSABILIZA PELA LAVAGEM E/OU SECAGEM DOS ARTIGOS COMERCIALIZADOS. 



    Reembolso do valor pago
    O reembolso será processado muito rapidamente, nos dias seguintes à receção da sua devolução, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Tenha presente que o tempo de um reembolso efectuado para o cartão de crédito dependerá sempre da sua entidade bancária.


    Compras nas Lojas Físicas
    Para compras efectuadas nas lojas físicas apenas permitimos trocas e por artigos de valor igual ou superior. Os artigos deverão estar em perfeitas condições e devidamente acompanhados pela factura.