Escolha o seu país

Selecione o país como destino de envio e escolha o idioma

contacte-nos

Obrigado


O seu formulário foi submetido com sucesso.


A minha conta

Os seus dados foram alterados com sucesso.


A minha conta

Insira aqui o seu email...


 

 

Termos & Condições

Se tiver alguma questão, por favor entre em contacto com nossa equipa de Atendimento ao Cliente através do endereço prof@profolinestore.com

Condições Gerais de Venda

A - Identificação
O "Vendedor" PROF (Santos & Júniores, S.A. NIF 503548910) tem produtos para venda no site www.profonlinestore.com, sendo que os serviços de “e-commerce” estão disponíveis exclusivamente para os utilizadores finais (consumidores).

A PROF reserva-se ao direito de não processar encomendas recepcionadas de utilizadores que não são “Consumidores” ou aquelas que não estão de acordo com as condições gerais de venda do Vendedor PROF.

O "Consumidor" deverá fornecer ao "Vendedor" um endereço de e-mail ou postal, ou os dados relativos a outra forma de contacto, que sejam corretos e completos e aceita que o "Vendedor" o possa contactar usando esses dados, caso julgue necessário.


B - Disponibilidade
A satisfação de todas as encomendas realizadas no site está sujeita à disponibilidade. A PROF tenta assegurar que todos os itens colocados à venda no site existem em stock.
Contudo, reserva-se o direito de não aceitar quaisquer encomendas ou cancelar encomendas já confirmadas para produtos que já não tenham stock.
Nestes casos a PROF informará o cliente e procederá ao reembolso do valor pago.


C - Preços e Promoções
Preços
Os preços dos produtos exibidos estão em Euros e incluem o imposto de Valor Acrescentado (IVA). Ao preço do produto pode acrescentar ainda a respectiva taxa de envio em função da respectiva morada e país de destino. Pode consultar os portes de envio na secção "envios".
A PROF reserva-se ao direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicados a essa compra.
A PROF não está vinculada a qualquer oferta, caso se registem erros ou equívocos de ortografia, preços ou outros na informação existente no site. A PROF reserva-se ao direito de cancelar qualquer compra e venda celebrada ao abrigo de tais erros.

Promoções
As ofertas do site são válidas apenas para o momento em que são exibidas, a menos que seja comunicada no site informação em contrário.


D - Trocas e Devoluções

Se por qualquer motivo não estiver satisfeito com os produtos que encomendou pode proceder à devolução dos mesmos, no prazo de 100 dias de calendário após a receção, desde que:

- Os produtos não tenham sido utilizados ou lavados. Com exceção da roupa interior, os produtos podem ser experimentados apenas para testar o tamanho e a forma, mas não podem ser usados.
- Os produto mantenham as suas características originais incluindo a respectiva embalagem e todos os elementos complementares como por exemplo etiquetas.
- Os produto estejam completos com todos os elementos que o compõem (ex. ambos os itens de um par de calçado, caixas e etiquetas e outros elementos que estejam dentro da caixa de envio ou da caixa dos produtos).
- A embalagem original não está danificada.

- Produtos de roupa interior de Homem, Senhora ou Criança apenas poderão ser devolvidos se as embalagens se mantiverem fechadas e seladas. Caso as embalagens ou os selos tenham sido abertos e/ou violados os produtos não serão aceites para devolução.
- Produtos de banho de senhora poderão ser devolvidas se mantiver o autocolante de higiene.


E - Responsabilidade

A PROF só será responsável por danos sofridos pelo cliente no caso de tais danos resultarem de violações imputáveis às obrigações contratuais da PROF perante o cliente, ou no caso da responsabilidade da PROF resultar do direito legal aplicável.



F - Lei aplicável

As presentes condições gerais e todos os litígios emergentes que estejam relacionados com estas condições gerais, incluindo a sua validade, o uso do site ou qualquer compra no mesmo devem ser regidos pelo Direito Português.

 

G - Política de Privacidade

A “Santos & Júniores, S.A.” (PROF) reconhece a importância de proteger os seus dados pessoais, qualquer que seja a sua natureza e valoriza, acima de tudo, a honestidade e a transparência para que seja possível construir uma relação sólida e duradoura com os clientes baseada na confiança e no benefício mútuo. Assim, e com a entrada em vigor do novo Regulamento Geral da Proteção de Dados da União Europeia (UE 2016/679), desenvolvemos um conjunto de medidas de segurança que visam a proteção dos seus dados e actualizámos também a nossa Política de Privacidade.

Esta Política de Privacidade tem como objectivo explicar-lhe qual a Política de tratamento de dados pessoais da Santos & Júniores, S.A. uma vez que se pretender efectuar uma compra na nossa loja online terá de aceitar a nossa política de privacidade dado a mesma ser essencial e imperativa para a concretização da entrega dos nossos produtos.

Todavia, se tiver alguma dúvida relativamente a esta Política pode contactar-nos através do seguinte endereço de correio electrónico: prof@prof.pt ou por carta dirigida a: Santos & Júniores, S.A., Rua Manuel Dias nº 782, 4495-129 Amorim - Póvoa de Varzim. Pode ainda fazê-lo dirigindo-se a qualquer loja PROF.

 

1. Identificação da Empresa

1.1. Este website e Política de privacidade correspondente são geridos pela Santos & Júniores, S.A., com sede na Rua Garrett nº44, 1200-204 Lisboa, Portugal.

1.2. Ao navegar no nosso site estará a consentir com os termos descritos nesta Política de Privacidade.

 

2. Os Nossos Princípios

2.1. Respeito pela vontade do cliente

Respeitamos a privacidade e segurança dos seus dados pessoais pelo que zelamos pelo respeito da vontade do cliente e sua gestão autónoma, livre e descomplicada das suas preferências de privacidade. Assim, e se discordar de algum ponto referido nesta Política, pode a todo o momento opor-se entrando em contacto connosco através do seguinte endereço de correio electrónico: prof@prof.pt ou por carta dirigida a Santos & Júniores, S.A., Rua Manuel Dias nº 782, 4495-129 Amorim. Pode ainda fazê-lo dirigindo-se a qualquer loja PROF. Faremos o possível para satisfazer a sua vontade e respeitar as suas preocupações.


2.2. Boas práticas

A Santos & Juniores S.A. como o controlador de dados pessoais determina as finalidades e os meios pelos quais os seus dados pessoais são processados incluindo todas as medidas de segurança aplicáveis. Garantimos que os seus dados pessoais são tratados em Portugal de uma forma correta e lícita e em conformidade com as boas práticas.

 

2.3. Estrita necessidade

No tratamento de dados que o podem identificar pessoalmente, direta ou indiretamente, aplicamos o princípio da estrita necessidade e do legítimo interesse. Por esta razão, a utilização dos seus dados pessoais será sempre mínima de forma a não exceder a finalidade original para o qual foram recolhidos e/ou processados.

 

3. Recolha e Tratamento de Dados Pessoais

3.1.Os dados pessoais recolhidos e tratados pela Santos & Júniores, S.A. são apenas os que voluntária, expressa e inequivocamente, colocar nos formulários deste website.

3.2. Os dados pessoais recolhidos são: nome, género, data de nascimento, email, telemóvel, morada, NIF.

 

4. Finalidade do Tratamento de Dados Pessoais

4.1. Os seus dados pessoais são recolhidos e processados pela Santos & Júniores, S.A. apenas para fins estritamente ligados ao uso deste site, aos serviços a este associados, à venda de produtos, à realização e gestão do Programa de Fidelização, ao envio de mensagens marketing direto por email e/ou SMS e gestão de apoio ao cliente.

4.2. A PROF procura sempre manter a relação com o seu cliente e proporcionar-lhe os devidos benefícios, informação e conteúdo relevante relacionados com a nossa marca. Os seus dados serão apenas tratados para estas finalidades determinadas, explícitas e legítimas, não sendo posteriormente tratados de forma incompatível com estas. Os dados recolhidos e tratados são os adequados, pertinentes e não excessivos em relação a estas finalidades.

4.3. No entanto, os seus dados pessoais podem também ser utilizados para outras operações de processamento dentro dos limites de tais aplicações. Em particular, os seus dados pessoais podem ser tratados para os seguintes fins:

a) quando faz uma compra neste site, recolhemos os seus dados pessoais (por exemplo, endereço de e-mail, morada de entrega, número do cartão de crédito e número de telefone) no formulário de compra, apenas para efeitos de venda, separação e transporte dos produtos encomendados por si;

b) quando solicita a assistência do Apoio ao Cliente recolhemos os seus dados pessoais (por exemplo, primeiro e último nome, endereço de e-mail) apenas com o objectivo de lhe fornecer os serviços de Apoio ao Cliente da loja online profonlinestore.com que sejam relevantes para este site e para lhe oferecer a assistência que nos pediu;

c) quando se regista, recolhemos os seus dados pessoais a fim de simplificar a elaboração das suas futuras encomendas;

d) quando se regista ou subscreve a newsletter, recolhemos o seu email com o objectivo de lhe enviarmos mensagens de marketing direto e de mensagens informativas ambas do seu interesse.; 

e) quando se regista ou realiza uma encomenda, recolhemos o seu número de telemóvel com o objectivo de lhe enviarmos mensagens de marketing direto e de mensagens informativas do seu interesse e sobre as suas encomendas; 

f) quando navega no nosso site, recolhemos cookies. Dependendo da gestão que fez das Cookies no nosso site e da sua interação connosco usamos alguma informação recolhida por Cookies de forma a garantir o funcionamento adequado no site, destacando a visualização adequada de conteúdo, relembrar o seu carrinho, relembrar o seu registo, adequar a resolução do seu ecrã, para melhorar as nossas ofertas, entre outros. Esta informação inclui dados de registo, de localização, de duração da sessão, produtos que seleccionou, o seu equipamento, o seu browser e o seu endereço de IP.

g) quando navega no nosso website e posteriormente visita plataformas onde existe o formato de publicidade (redes sociais, google e outros parceiros destas redes) poderá ser impactado por anúncios da nossa marca. Utilizaremos igualmente os dados para alcançar novos potenciais clientes que possam ter interesse nos nossos produtos.

4.4. Quando recolhemos dados, indicamos os campos obrigatórios com asteriscos, quando os dados em causa são necessários para:

  • Celebrar o nosso contrato consigo (por exemplo para o fornecimento de produtos que adquiriu nos nossos websites / apps);
  • Fornecer-lhe o serviço que solicitou (por exemplo fornecendo-lhe uma newsletter e mensagens informativas ou de marketing direto); ou
  • Respeitar os requisitos legais (por exemplo, a faturação).

4.5. Os seus dados pessoais podem ser comunicados a prestadores de serviços da Santos & Júniores, S.A para efeitos da prestação dos serviços, a autoridades judiciais, fiscais e regulatórias com a finalidade de cumprimento de imposições legais.


5. Quem processa os seus Dados Pessoais

5.1. Para  fins organizacionais e de forma a ser possível oferecer-lhe o melhor serviço possível, a Santos & Júniores, S.A. trabalha conjuntamente com algumas entidades externas à sua organização que irão tratar os dados pessoais dos utilizadores deste site. Esta partilha de dados deve-se estritamente ao desempenho dos serviços fornecidos pela Santos & Júniores, S.A., incluindo a venda de produtos.


5.2. Estas entidades externas incluem transportadoras, fornecedores de tecnologia e serviços digitais, plataformas de marketing digital, entre outros (editar).As entidades externas referidas anteriormente foram escolhidas pela Santos & Júniores, S.A. devido à sua experiência no tratamento de dados, às garantias do cumprimento das leis e regulamentações aplicáveis, bem como às medidas técnicas de segurança adotadas por eles em relação ao processamento de dados pessoais.

 

5.3. Estas entidades externas irão sempre agir de acordo com as instruções fornecidas pela Santos & Júniores, S.A. e apenas para os fins estritamente necessários à sua função. Os seus dados pessoais serão partilhados com estas entidades, com o objetivo de:

- prestação de serviços de pagamento eletrónico, através de cartões de crédito / débito;

- processamento das vendas de produtos;

- embalagem e transporte de produtos;

- solucionar problemas relacionados com a venda de produtos;

- rececionar pagamentos da compra de produtos;

- processar devoluções de produtos dos clientes;

processamento e envio de mensagens de email e/ou SMS de marketing direto;

 

5.4 Além das situações acima previstas, o seus dados poderão ser partilhados com terceiros, para:

- cumprir com as leis aplicáveis,

- responder aos inquéritos judiciais e governamentais,

- estar em conformidade com processos legais válidos,

- proteger os direitos ou propriedade da Santos & Júniores, S.A.

 

6. Consentimento

O respeito pela vontade do cliente é das principais preocupações da PROF no que diz respeito ao tratamento dos seus dados pessoais. Todavia, não queremos afetar a relação que temos consigo nem ficar aquém das suas expectativas. Assim considerámos que se manteve uma relação connosco nos últimos 2 anos, isto é, se efectuou uma compras, não se revelou necessário o pedido consentimento. Ainda assim, se discordar, pode a todo o momento opor-se, escrevendo-nos para o email prof@prof.pt.


7. Os seus Direitos

7.1. Para exercer o seu direito de acesso, rectificação, apagamento, esquecimento ou bloqueio dos seus dados pessoais pode enviar uma comunicação escrita para o seguinte endereço de correio electrónico: prof@prof.pt ou por carta dirigida a Santos & Júniores, S.A., Rua Manuel Dias nº 782, 4495-129 Amorim. Pode ainda fazê-lo dirigindo-se a qualquer loja PROF e na sua área de cliente na loja online em  www.profonlinestore.com.

7.2. Caso queira deixar de receber comunicações de marketing direto, pode a todo o tempo exercer o seu direito de oposição ao tratamento dos seus dados pessoais, através da gestão de consentimentos disponíveis na sua Área de Cliente da loja online. Pode fazê-lo, ainda, enviando uma mensagem de correio electrónico para o endereço de correio electrónico prof@prof.pt ou por carta dirigida a: Santos & Júniores, S.A., Rua Manuel Dias nº 782, 4495-129 Amorim. Pode ainda fazê-lo dirigindo-se a qualquer loja PROF.

 

8. Segurança

8.1 A PROF utiliza as medidas de segurança adequadas à proteção dos seus dados pessoais contra a destruição, acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração, a difusão ou o acesso não autorizado, e contra qualquer outra forma de tratamento ilícito. Adicionalmente exigimos contratualmente que as entidades externas de confiança que tratam dos seus dados pessoais por nós façam o mesmo.

8.2. No entanto, a PROF não pode garantir que as medidas de segurança adoptadas para a proteção deste site e para a transmissão de dados e informação através deste site irá impedir ou excluir qualquer risco de acesso não autorizado ou perda de dados. Assim, aconselhamos que o seu computador esteja equipado com dispositivos de software que o protejam na transmissão e receção de dados (tais como sistemas antivírus actualizados), e que o seu browser tome as medidas adequadas para garantir a segurança na transmissão de dados (tais como firewall e filtros anti-spam).

 

9. Prazo de Retenção e Processamento

9.1. Os seus dados são conservados pela PROF para as finalidades aqui descritas durante o tempo necessário para os fins citados, excepto se os dados pessoais em causa sejam necessários para comprovar o cumprimento de obrigações, enquanto não decorrer o prazo de prescrição dos direitos correspectivos, ou caso exista um prazo superior de conservação de dados imposto por lei.

9.2. Quando os seus dados pessoais já não sejam necessários, será removido dos nossos sistemas e registos ou mantido de forma anónima para que não possa ser identificado a partir dos mesmos.


H. Programa de Fidelização WE ARE PROF

O Programa de Fidelização We Are PROF é propriedade da Santos & Júniores, S.A., Rua Manuel Dias nº 782, 4495-129 Amorim - Póvoa de Varzim à frente designada por “PROF”.

Para qualquer esclarecimento adicional pode contactar-nos em qualquer loja PROF ou através dos contactos de apoio ao cliente prof@profonlinestore.com e 252 298 085 disponível nos dias úteis das 9h às 13h.

 A) Âmbito

A1. O Programa de Fidelização We Are PROF recompensa os Clientes pelas compras realizadas nas lojas PROF e em www.profonlinestore.com.

A2. A adesão ao programa de fidelização é gratuita e possibilita a acumulação de benefícios pelas compras realizadas e ainda acesso a ofertas, promoções exclusivas e à receção de emails da newsletter de marketing e SMS da PROF. A adesão concretiza-se com a criação de uma conta de cliente registado.

A3. Ao criar uma conta de Cliente registado na loja online ou numa loja física está a aceitar de forma expressa os Termos e Condições e a Política de Privacidade.

A4. Todos os Clientes com conta de Cliente registada na loja online www.profonlinestore.com passam automaticamente a beneficiar do programa de fidelização a partir da primeira compra efectuada após o início do programa de fidelização (15/3/2023), contando para o programa de fidelização apenas as compras efectuadas a partir dessa data.

A5. Em cada compra realizada, registada na conta de cliente, será gerado um benefício em euros que pode ser usado como desconto em compras futuras. Para mais detalhes sobre estes benefícios consultar por favor o ponto “Benefício”.

A6. É responsabilidade do Cliente, no momento de cada compra, e antes de efectuar o pagamento e ser emitida a fatura, indicar, proactivamente ou quando solicitado, um elemento identificativo associado à sua conta de cliente (número de telemóvel ou endereço de email) para que tenha acesso a todos os benefícios do programa de fidelização.

A7. Só é possível associar uma compra e respectivo valor a uma conta de Cliente quando a compra é efectuada e paga.

A8. A PROF reserva-se o direito de cancelar, substituir ou alterar o programa de fidelização, sem aviso prévio.

A9. A PROF reserva-se o direito de excluir qualquer Cliente do programa de fidelização sempre que detectar utilização indevida do mesmo.

 

 B) Benefício

B1. O benefício é gerado em todas as encomendas pagas e não canceladas realizadas em todas as lojas PROF.

B2. O benefício gerado numa compra poderá ser utilizado em novas compras a partir do dia seguinte à data da respectiva fatura.

B3. Os benefícios gerados têm uma validade de 180 dias se não utilizados ou não existir uma compra nesse prazo. Sempre que realizar uma compra, a validade do saldo disponível do benefício é prolongado por mais 180 dias.  Se o cliente não fizer nenhuma compra durante 180 dias perderá o saldo de benefícios.

B4. Poderá utilizar o benefício como desconto em compras sempre que o seu saldo de benefício/valor for igual ou superior a 10€.

B5. Cálculo do benefício:

O benefício gerado na compra de produtos com desconto, saldos ou promoção é inferior ao benefício gerado na compra de produtos sem qualquer desconto, da seguinte forma.

  1. Benefício gerado na compra de produtos sem desconto: por cada 1 euro em compras são gerados 0,05€. O benefício é calculado tendo por base o valor final da fatura (o valor efectivamente pago pelo Cliente), arredondado para o valor inteiro por defeito.
    Exemplo 1: Compra no valor de: 120,5€ ; Benefício gerado: 120€ x 0,05€ = 6€.
    Exemplo 2: Compra de 140€ em que Cliente vai utilizar 13€ de saldo de fidelização. O valor a pagar será de 140€ - 13€ = 127€ ; Benefício gerado: 127€ x 0,05 = 6,35€.

 

  1. Benefício gerado na compra de produtos com desconto, saldos ou promoção: por cada 1 euro em compras são gerados 0,025€. O benefício é calculado tendo por base o valor final da fatura (o valor efectivamente pago pelo Cliente), arredondado para o valor inteiro por defeito.

 

B6. A PROF reserva-se o direito de alterar a valorização dos benefícios sem aviso prévio.

B7. O benefício e o respectivo saldo não são convertíveis em dinheiro podendo ser utilizados apenas em compras nas lojas físicas PROF ou na loja online da PROF.

B8. Sempre que uma compra for cancelada ou devolvida, os pontos gerados com essa compra serão subtraídos ao saldo de benefícios do Cliente. Sempre que o saldo de benefício do Cliente for inferior aos pontos que terá de devolver, a diferença será abatida ao reembolso a efectuar. Da mesma forma serão restituídos ao Cliente eventuais benefícios consumidos na mesma compra.


 C) Acesso à informação

C1. O Cliente tem livre acesso a toda a informação relativamente a todos os benefícios gerados e consumidos/utilizados. O Cliente pode consultar essa informação em todas as lojas PROF e na área de cliente da loja online em www.profonlinestore.com

C2. Para ter acesso a esta informação no formato online, o Cliente que se registar numa loja física deverá posteriormente completar o seu registo online.

C3. Sempre que o saldo de benefícios do Cliente registar uma alteração este receberá uma SMS (mensagem de texto) no número de telemóvel que indicou no seu registo. Após criar o registo receberá um email automático com um link para completar o registo.

C4. Pode também solicitar essa informação junto de um colaborador de uma Loja PROF ou dos contactos de apoio ao cliente disponíveis em profonlinestore.com

{{item_count}} Artigos Subtotal: {{total_price.value}}

Finalizar Compra
Loading

Recomendamos para si

Por favor selecione um tamanho
Por favor selecione uma cor
Por favor selecione o material
Artigo(s) adicionado(s) ao cesto
{{product.featured_image.alt}}

{{product.list_title}}

REF:: {{product.sku}}

{{tag.title}}

{{product.previous_price.value}}

{{product.price_min.value}}{{product.price.value}}