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Envios e devoluções

Consulte aqui os custos de envio.

  • Envios

    Os portes variam de acordo com o país/zona de destino. Os portes são muitas vezes Grátis, consulte a tabela abaixo:

    Destino Portes Portes grátis em encomendas superiores a: Prazo de entrega inferior a:
    Portugal Continental 0 EUR sempre 2 a 5 dias
    Portugal Ilhas 6 EUR 74,99 EUR 2 a 5 dias
    Espanha 5 EUR 74,99 EUR 2 a 5 dias
    Suiça, Croácia, Suécia e Finlândia 35 EUR 300 EUR 3 a 7 dias
    Europa (restantes países) 10 EUR 150 EUR 2 a 5 dias
    Jersey Island 30 EUR 250 EUR 7 a 9 dias
    Levante na nossa loja 0 EUR sempre 2 a 5 dias



  • Troca ou Devolução

    Caso o artigo encomendado não sirva ou não seja do seu agrado, dispõe de 30 dias para efectuar uma troca ou mesmo devolução. 


    Nas lojas físicas apenas permitimos trocas e por artigos de valor igual ou superior. Os artigos deverão estar em perfeitas condições e devidamente acompanhados pela factura.


    Poderá também optar pela recolha ao domicílio (serviço gratuito apenas disponível em Portugal) ou através de envio por Correio Normal (aplicável aos restantes destinos).

     

    Para efectuar online um pedido de troca ou devolução de uma encomenda, deverá:

    1. Entrar na sua conta;
    2. Ir à secção “Histórico de Encomendas”;
    3. Seleccionar a encomenda respectiva;
    4. Clicar em Devolver/Trocar e seguir os passos indicados


    Em caso de devolução, o reembolso será processado nos dias seguintes através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Tenha presente que o tempo de um reembolso efectuado para o cartão de crédito dependerá sempre da sua entidade bancária.


    NOTA: A PROF NÃO SE RESPONSABILIZA PELA LAVAGEM E/OU SECAGEM DOS ARTIGOS COMERCIALIZADOS.

  • Requisitos a cumprir em caso de troca ou devolução

    As trocas e devoluções são aceites desde que:


    - Os produtos não tenham sido lavados ou utilizados (a menos que o produto contenha informação em contrário, o cliente tem o direito a experimentar os sapatos para testar o tamanho e a forma, mas não os pode usar).
    - O produto mantém as suas características originais.
    - O produto está completo (ex. ambos os itens de um par têm que ser devolvidos).
    - Não são aceites produtos que tenham sido adulterados ou que apresentem sinais de uso.
    - Não aceitamos devoluções em lojas físicas.

    NOTA: A PROF NÃO SE RESPONSABILIZA PELA LAVAGEM E/OU SECAGEM DOS ARTIGOS COMERCIALIZADOS.

  • Custos de envio em caso de troca ou devolução

    O custo de envio de devoluções ou trocas para o nosso armazém varia de acordo com a sua origem. Consulte a tabela:

    Portugal Continental GRÁTIS
    Portugal Ilhas 6 EUR
    Espanha 5 EUR
    Suiça, Croácia, Suécia e Finlândia 15 EUR
    Europa (restantes países) 10 EUR
    Jersey Island 30 EUR

    Estes custos aplicam-se sempre que o cliente pretenda que a recolha seja pedida pela PROF.

    Caso se verifique que a recolha não foi efectuada com sucesso por ausência do cliente, as recolhas seguintes ficarão a cargo do mesmo (custo de 3,00€).

    PROF – Santos & Juniores, SA – A/C Loja Online
    Rua Manuel Dias, 782
    4495-129 Amorim
    Portugal
     
    Por favor note que deverá sempre anexar o documento comprovativo dos custos de envio do artigo devolvido para efeitos de reembolso. Se a encomenda devolvida não contiver esta informação, o reembolso dos custos de envio não poderá ser considerado.