É tão simples :)

Simples, rápido E GRATUITO.

Entregue comodamente numa  das 18 lojas PROF ou em alternativa recolheremos  gratuitamente na sua morada.
Tem 100 dias para devolver os seus artigos comprados na loja online, sem custos.

Como proceder para Devolver ou Trocar
O pedido de devolução/troca deve ser iniciado na sua área de cliente na loja online:

1. Entrar na sua conta;
2. Ir à secção “Histórico de Encomendas”;
3. Seleccionar a encomenda respectiva;
4. Clicar em Devolver/Trocar
5. Escolher a morada onde pretende que façamos a recolha da sua Devolução/Troca ou escolher a loja PROF  onde quer entregar a devolução > consulte as lojas PROF aqui 
6. Aguardar a recolha na sua morada ou dirigir-se a uma loja PROF caso tenha escolhido esta opção.
   
   

Se escolher  a recolha na sua morada 
A RECOLHA DA SUA DEVOLUÇÃO SERÁ EFECTUADA PELA TRANSPORTADORA NACEX  NO DIA ÚTIL SEGUINTE (EM PORTUGAL CONTINENTAL E ESPANHA)

Exemplos:
Se realizar o seu pedido de devolução até às 23h50 de uma segunda-feira a respectiva recolha será efectuada logo na terça-feira.

Se realizar o seu pedido de devolução num sábado ou domingo a respectiva recolha será efectuada logo na segunda-feira. 

Caso não consigamos recolher na morada que indica, deverá enviar a sua devolução (suportando o seu custo) para: 
PROF – Santos & Juniores, SA
A/C Loja Online
Rua Manuel Dias, 782
4495-129 Amorim
Portugal 

Reembolso do valor pago
O reembolso será processado muito rapidamente, nos dias seguintes à receção da sua devolução, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Tenha presente que o tempo de um reembolso efectuado para o cartão de crédito dependerá sempre da sua entidade bancária.
Pode também optar por receber um vale de compras para usar numa futura compra.
O valor reembolsado respeita apenas ao valor dos artigos devolvidos não englobando qualquer outro custo suportado pelo cliente no momento da compra, nomeadamente portes de envio.

Ler antes de devolver
As trocas e devoluções serão aceites respeitando as seguintes regras:

- Os produtos não podem apresentar sinais de terem sido lavados ou utilizados.
- Os produtos (com exceção da roupa interior) podem ser experimentados apenas para testar o tamanho e a forma, mas não poder seu usados.   
- Os produto devem apresentar as suas características originais.
- Os produto estão completos com todos os elementos que o compõem (ex. ambos os itens de um par de calçado, caixas e etiquetas e outros elementos que estejam dentro da caixa de envio ou da caixa dos produtos)
- A embalagem original não pode estar danificada.

- Produtos de roupa interior de Homem, Senhora ou Criança apenas poderão ser devolvidos se as embalagens se mantiverem seladas, incluindo a bolsa de plástico exterior.
- Produtos de banho de senhora poderão ser devolvidas se mantiver o autocolante de higiene.
- Não são aceites produtos que tenham sido adulterados ou que apresentem sinais de uso.

NOTA: A PROF NÃO SE RESPONSABILIZA POR ALTERAÇÕES NOS PRODUTOS DECORRENTES DE LIMPEZA, LAVAGEM E/OU SECAGEM DOS ARTIGOS COMERCIALIZADOS. 

— Pode livremente resolver o contrato relativo a produtos adquiridos na loja online profonlinestore.com. Poderá efectuá-lo livremente e de forma autónoma através dos meios descritos acima. Em alternativa poderá utilizar o formulário de livre resolução de contrato, descarregando aqui

Compras nas Lojas Físicas
Para compras efectuadas nas lojas físicas apenas permitimos trocas e por artigos de valor igual ou superior. Os artigos deverão estar em perfeitas condições e devidamente acompanhados pela factura.