100 DIAS PARA TROCAR OU DEVOLVER

É tão simples :)

Simples, rápido E GRATUITO.

Entregue comodamente numa  das 19 lojas PROF ou em alternativa recolheremos na sua morada.
Tem 100 dias para devolver os seus artigos, sem custos.

Como proceder
O pedido de devolução/troca deve ser iniciado na sua área de cliente na loja online:

1. Entrar na sua conta;
2. Ir à secção “Histórico de Encomendas”;
3. Seleccionar a encomenda respectiva;
4. Clicar em Devolver/Trocar
5. Escolher a loja PROF onde quer entregar a devolução ou escolher a sua morada.  > consulte as lojas PROF aqui
6. Dirigir-se a uma loja PROF ou aguardar a recolha na sua morada (ver ponto seguinte).
   
   

Se pretender a recolha na sua morada 
Em 1 a 2 dias irá receber um email com a indicação da data de recolha gratuita da sua devolução.
Caso não consigamos recolher na morada que indica, deverá enviar a sua devolução (suportando o seu custo) para: 
PROF – Santos & Juniores, SA
A/C Loja Online
Rua Manuel Dias, 782
4495-129 Amorim
Portugal 

Reembolso do valor pago
O reembolso será processado muito rapidamente, nos dias seguintes à receção da sua devolução, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Tenha presente que o tempo de um reembolso efectuado para o cartão de crédito dependerá sempre da sua entidade bancária.
Pode também optar por receber um vale de compras para usar numa futura compra.
O valor reembolsado respeita apenas ao valor dos artigos devolvidos não englobando qualquer outro custo suportado pelo cliente no momento da compra, nomeadamente portes de envio.

Ler antes de devolver
As trocas e devoluções são aceites desde que:
- Os produtos não tenham sido lavados ou utilizados (a menos que o produto contenha informação em contrário, o cliente tem o direito a experimentar os sapatos para testar o tamanho e a forma, mas não os pode usar).
- O produto mantém as suas características originais.
- O produto está completo (ex. ambos os itens de um par têm que ser devolvidos).
- Não são aceites produtos que tenham sido adulterados ou que apresentem sinais de uso.
NOTA: A PROF NÃO SE RESPONSABILIZA PELA LAVAGEM E/OU SECAGEM DOS ARTIGOS COMERCIALIZADOS. 
— Pode livremente resolver o contrato relativo a produtos aduiridos na loja online profonlinestore.com. Poderás efectuá-lo livremente e de forma autónoma através dos meios descritos acima. Em alternativa poderá utilizar o formulário de livre resolução de contrato, descarregando aqui

Compras nas Lojas Físicas
Para compras efectuadas nas lojas físicas apenas permitimos trocas e por artigos de valor igual ou superior. Os artigos deverão estar em perfeitas condições e devidamente acompanhados pela factura.