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LIVRAISON ET RETOUR

Livraisons et retours gratuit au Portugal. Ile de Madère et Azores (au-dessus de 75€)

  • Livraison Gratuite

    Si le client fait une commande avec un montant minimum établit pour son pays, la livraison sera faite sans aucun frais. Si le client ne reçoit pas la commande et est intéressé pour le renvoi, même si l´article dépasse le montant minimum, les frais de port seront appliqués.

    Montant minimum de la commande pour livraison gratuite :

     

    Espagne (uniquement Péninsule) et Ile de Madère et Azores : 75.00€

     

    Allemagne, Autriche, Belgique, Croatie, Danemark, Slovaquie, Slovénie, Estonie, France, Grèce, Hollande, Hongrie, Iles Baléares et des Canaries, Italie, Irlande, Lituanie, Luxembourg, Pologne,  Royaume-Uni et République Tchèque : 150.00€

    Jersey Island: 250.00€

    Croatie, Finlande, Suède et Suisse: 300.00€ 

  • Expédition

    La boutique en ligne n´a pas de stock, et le stock dépend de tous les magasins Prof. Pour cela, nous pourrons qu´envoyer les commandes 2 a 6 jours ouvrables après réception de la demande. Si le délai est trop long, n´hésitez pas à contacter notre service client (prof@prof.pt ou profonline@prof.pt) et nous essayerons d´accomplir votre demande.

     

    Nous livrons les commandes du lundi au vendredi  avec NACEX ou CTT Expresso. Nous n´effectuons pas de livraisons à certains fériés. Nous pouvons uniquement livrés la commande si l´adresse est un domicile ou un local de travail. ATENTION, nous n´effectuons pas de livraison sur des boites postales.

     

    Si vous n´êtes pas à l´adresse pour recevoir la commande, un avis de passage sera laissé avec le contact de l´agence plus proche de chez vous pour pouvoir replanifier la livraison (pour Nacex) ou avec l´adresse de la Poste plus proche pour le retrait de la commande (pour CTT Expresso).

     

  • Temps de Livraison

    Le temps de livraison dépend toujours de la destination de la commande:

     

    - Portugal Continental e Espagne Péninsulaire : jour ouvrable suivant après envois

    - Iles de Madère: entre 1 à 2 jours ouvrables après envois

    - Ile des Azores: entre 2 à 7 jours ouvrables après envois

    - Restantes destinations entre 3 à 7 ouvrables après envois.

  • Echange ou Retour

    Si l´article commandé ne vous convie pas, vous avez 30 jours pour effectuer un retour ou un échange.


    Dans les magasins, nous permettons uniquement les échanges pour de articles du même montant ou de montant supérieur. Les articles devront être en parfaits conditions et suivis de la facture de vente.

    Vous pouvez aussi choisir pour le retrait au domicile (service gratuit seulement pour le Portugal) ou par renvois par courrier (restantes destinations).

     

    Pour effectuer une demande en ligne d´un retour ou d´un échange d´une commande, vous devrais :

    Rentrez dans votre compte

    Choisir onglet « Historique de Commande »

    Choisir la commande concernée

    Cliquer Retour/ Echange et suivre les étapes indiqués

    En cas de retour, le remboursement sera fait les jours suivants par le moyen de paiement utilisé lors de votre commande. Le délai pour le remboursement effectué avec votre carte bleue dépendra de votre banque.

     

     PROF N'EST PAS RESPONSABLE DU LAVAGE ET / OU DU SÉCHAGE DE LEURS ARTICLES.


  • Conditions pour échange ou un retour

    Les échanges et retours seront acceptés dans les cas suivants:

    Les produits n´ont pas été nettoyer ni utilises (le client a droit d´essayer les chaussures pour vérifier la taille et la forme mais ne peut pas les utilisés, Il est recommandé d'essayer les chaussures sur un tapis ou une moquette afin d'éviter de les salir ou de les rayer).

    Le produit doit maintenir ces caractéristiques originales.

    Le produit doit être rendu complet

    Les produits avec des signes d´utilisations ou frelatés ne seront pas acceptés.

    Nous n´acceptons pas de retour sur nos magasins.


    PROF N'EST PAS RESPONSABLE DU LAVAGE ET / OU DU SÉCHAGE DE LEURS ARTICLES.

  • Frais de livraison en cas d´échange ou retour

    Les échanges ou les retours sur Prof Online sont toujours gratuites.

    Portugal : Retour gratuit avec retrait au domicilie

    Pour les retrait au domicile, nous n´avons pas la possibilité d´informé un horaire fixe, pour cela, le client doit être disponible sur l´adresse indiqué pendant l´horaire 09:00 jusqu´a 19:00.

    Ce retrait est gratuit uniquement pour la première planification

     En cas d´impossibilité de recueillir l´article du a l´absence du client, les retours suivants seront à son charge (frais de 3.00€).


    Autres pays: dévolution gratuite via courrier normal à l´adresse suivante: 

    PROF – Santos & Juniores, SA – A/C Loja Online

    Rua Manuel Dias, 782

    4495-129 Amorim

    Portugal

    Noter bien que vous devrez faire toujours preuve des frais. Si la commande retourné n´a pas cette information, le remboursement ne sera pas pris en compte.