Elija su país

Elija su país de envío y idioma

póngase en contacto connosotros

Gracias


Su formulario ha sido correctamente sometido


Mi cuenta

Sus datos han sido cambiados


Mi cuenta


 

 

Termos e condiciones de venta

Para qualquier duda, contacte a nuestro Servicio al Cliente al prof@prof.pt


I - Condiciones generales de venta

El "Vendedor" Prof (Santos & Juniores, S.A.) tiene productos para la venta en el sitio  www.profonlinestore.com, siendo que los servicios de "e-commerce" están disponibles exclusivamente para los usuarios finales (consumidores). 

 
Prof se reserva el derecho de no procesar pedidos recibidos de usuarios que no sean "Consumidores" y cualquier otro pedido que no cumpla con la política comercial del Vendedor.
 
El "Consumidor" deberá proporcionar al "Vendedor" una dirección de correo electrónico o postal, u otra forma de datos de contacto, que sea correcta y completa, y acepta que el "Vendedor" lo pueda contactar usando estos datos, si juzga sea necesario.

 

 

II - Disponibilidad

La satisfacción de todos los pedidos realizados en la tienda online de Prof está sujeta a disponibilidad.
 
Prof intenta asegurarse de que todos los artículos puestos en venta en el sitio existan en stock.
Sin embargo, existe la reserva del derecho de no aceptar todos los pedidos o cancelar pedidos ya validados para productos que ya no tienen stock.
 
En estos casos, Prof informará al cliente y procederá al reembolso del importe pagado.

 

 

III - Validez de la promoción

Las ofertas en el sitio son válidas sólo por el momento en que se publican, a menos que se indique lo contrario.
 
Prof no está asociada a ninguna oferta, si se registran errores o equívocos de ortografía, precios u otra información contenida en el sitio.
 
Prof se reserva el derecho de cancelar cualquier compra concluida en caso de tal error.

 

 

IV - Responsabilidad

Prof sólo será responsable de los daños sufridos por el cliente si resultan de violaciones imputables a las obligaciones contractuales de Prof hacia el cliente, o en el caso de que la responsabilidad de Prof resulte del derecho legal aplicable.

 

 

V - Política de Privacidad

"Santos & Juniores, SA" (PROF) reconoce la importancia de proteger sus datos personales, sea cual sea su naturaleza y, sobre todo, valora la honestidad y la transparencia, para que sea posible construir una relación sólida y duradera con los clientes, basada en la confianza y el beneficio mutuo. Así, y con la entrada en vigor del nuevo Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (UE 2016/679), desarrollamos un conjunto de medidas de seguridad para la protección de sus datos y también hemos actualizado nuestra Política de Privacidad.

Esta Política de Privacidad tiene como objetivo explicarle cuál es la Política de tratamiento de datos personales de Santos & Juniores, SA ya que si desea realizar una compra, en nuestra tienda en línea, tendrá que aceptar nuestra política de privacidad, ya que es esencial e imperativa para la concreción de la entrega de nuestros productos.

Sin embargo, si tiene alguna pregunta con respecto a esta Política, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: prof@prof.pt o por carta dirigida a: Santos & Juniores, SA, Rua Manuel Dias nº 782, 4495-129 Amorim - Póvoa de Varzim. También puede hacerlo dirigiéndose a cualquier tienda PROF.

 

1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

1.1. Este sitio web y la correspondiente Política de Privacidad son gestionados por Santos & Juniors, S.A., con sede en la Rua do Carmo, N ° 31, Tienda de 5, 1200-093 Lisboa.

1.2. .2. Al navegar por nuestro sitio, usted acepta los términos descritos en esta Política de Privacidad.

2. NUESTROS PRINCIPIOS

2.1. Respeto por la voluntad del cliente

Respetamos la privacidad y seguridad de sus datos personales por lo que velamos por el respeto de la voluntad del cliente y su gestión autónoma, libre y sin complicaciones de sus preferencias de privacidad. Por lo tanto, y si está en desacuerdo con algún punto referido en esta Política, puede, en todo momento, oponerse contactándonos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: prof@prof.pt o por carta dirigida a Santos & Juniores, SA, Rua Manuel Días nº 782, 4495-129 Amorim. También puede hacerlo dirigiéndose a cualquier tienda PROF. Haremos todo lo posible para satisfacer su voluntad y respetar sus preocupaciones.

2.2. Buenas practicas

Santos y Juniores S.A., como el controlador de datos personales, determina los propósitos y los medios por los cuales sus datos personales se procesan, incluyendo todas las medidas de seguridad aplicables. Le garantizamos que sus datos personales sean tratados, en Portugal, de una manera correcta y lícita y de acuerdo con las buenas prácticas.

2.3. Necesidad estricta

En el tratamiento de los datos de identificación personal, directa o indirectamente, aplicamos el principio de la necesidad estricta. Por esta razón, la utilización de sus datos personales será siempre mínima, para no exceder la finalidad original para la que se hayan recogido y / o procesado.

3. RECOGIDA Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

3.1 Los datos personales recogidos y procesados por Santos & Juniores, S.A. son sólo los que voluntaria, expresa e inequívocamente, colocar en los formularios de este sitio web.

3.2. Los datos personales recogidos son: nombre, sexo, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono móvil, dirección, NIF.

 

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

4.1. Sus datos personales son recogidos y procesados por Santos & Juniores, SA sólo para fines estrictamente vinculados al uso de este sitio, a los servicios a este asociados y a la venta de productos, realización de gestión y mejora del Programa de Fidelización, marketing directo y gestión del servicio al cliente.

4.2. PROF busca siempre mantener la relación con su cliente y proporcionarle los beneficios apropriados, información y contenido relevante relacionados con nuestra marca. Sus datos sólo se procesarán para estos fines específicos, explícitos y legítimos, y no se procesarán de forma incompatible con éstos. Los datos recogidos y procesados son los adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con estos fines.

4.3. Sin embargo, sus datos personales también se pueden utilizar para otras operaciones de procesamiento dentro de los límites de dichas aplicaciones. En particular, sus datos personales pueden tratarse con los siguientes fines:

a) cuando realiza una compra en este sitio, recogemos sus datos personales (por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección de entrega, número de la tarjeta de crédito y número de teléfono) en el formulario de compra, sólo para fines de venta, separación y el transporte de los productos ordenado por usted;

b) cuando solicita la asistencia del Servicio al cliente, recopilamos sus datos personales (por ejemplo, nombre y apellido, dirección de correo electrónico) con el fin de proporcionarle los servicios de atención al cliente de la tienda online profonlinestore.com que sean relevantes para este sitio y para ofrecerle la asistencia que ha solicitado;

c) cuando se registra, recogemos sus datos personales con el fin de simplificar la preparación de sus futuros pedidos;

d) cuando se suscribe al boletín, recogemos su correo electrónico con el fin de ofrecerle ese servicio;

e) cuando navega en nuestro sitio, recogemos cookies. Dependiendo de la gestión que hizo de las Cookies en nuestro sitio, y de su interacción con nosotros, usamos alguna información recogida por las Cookies para garantizar el funcionamiento adecuado en el sitio, destacando la visualización adecuada de contenido, recordar su carrito, recordar su registro, adecuar la resolución de su pantalla, para mejorar nuestras ofertas, entre otros. Esta información incluye datos de registro, datos de ubicación, duración de la sesión, productos que ha seleccionado, su equipo, su navegador y su dirección IP.

f) cuando navegue en nuestro sitio web y luego visita plataformas donde existe un formato de publicidad (redes sociales, google y otros socios de estas redes) podrá ser impactado por anuncios de nuestra marca. También utilizaremos los datos para alcanzar nuevos clientes potenciales que puedan tener interés en nuestros productos.

4.4. Cuando recopilamos datos, indicamos los campos obligatorios con asteriscos, cuando los datos en cuestión son necesarios para:
● Celebrar nuestro contrato con usted (por ejemplo para el suministro de productos que ha adquirido en nuestros sitios web / apps);
● Proporcionarle el servicio que solicitó (por ejemplo proporcionándole un boletín); o
● Respetar los requisitos legales (por ejemplo, la facturación).

4.5. Sus datos personales pueden ser comunicados a los prestadores de servicios de Santos y Juniores, S.A a efectos de la prestación de los servicios, a las autoridades judiciales, fiscales y regulatorias con la finalidad de cumplimiento de imposiciones legales.

5. QUIÉN PROCESA SUS DATOS PERSONALES

5.1. Para fines de organización y para poder ofrecerle el mejor servicio posible, SANTOS & JUNIORES, S.A. trabaja en conjunto con algunas entidades externas a su organización que manejarán los datos personales de los usuarios de este sitio. Este intercambio de datos se debe estrictamente al desempeño de los servicios prestados por SANTOS & JÚNIORES, S.A., incluida la venta de productos.

5.2. Estas entidades externas incluyen transportistas, proveedores de tecnología y servicios digitales, plataformas de marketing digital, entre otras. Las entidades externas mencionadas anteriormente fueron elegidas por SANTOS & JÚNIORES, SA debido a su experiencia en el procesamiento de datos, a las garantías de cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables, así como a las medidas técnicas de seguridad adoptadas por ellos en relación con el procesamiento de datos personales.

5.3. Estas entidades externas siempre actuarán de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por SANTOS & JÚNIORES, S.A. y sólo para los fines estrictamente necesarios para su función. Sus datos personales serán compartidos con estas entidades, con el objetivo de:

- Prestación de servicios de pago electrónico a través de tarjetas de crédito / débito.

- procesamiento de ventas de productos;

- Envasado y transporte de productos.

- Resolución de problemas relacionados con la venta de productos.

- Recepción de pagos por la compra de productos;

- procesamiento de devoluciones de productos de los clientes;


5.4 Además de lo anterior, sus datos pueden ser compartidos con terceros para:

- cumplir con las leyes aplicables,

- responder a consultas judiciales y gubernamentales,

- cumplir con los procesos legales vigentes,

- Proteger los derechos o propiedad de SANTOS & JÚNIORES, S.A.

 

6. CONSENTIMIENTO


El respeto por la voluntad del cliente es una de las principales preocupaciones de PROF en lo que se refiere al tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, no queremos afectar a la relación que tenemos con usted o no cumplir con sus expectativas. Así que consideramos que se ha mantenido una relación con nosotros en los últimos 2 años, es decir, si ha efectuado una compra, no fue necesario solicitar el consentimiento. No obstante, si está en desacuerdo, puede en todo momento oponerse, escribiéndonos al correo electrónico prof@prof.pt.


 

7. SUS DERECHOS

7.1. Para ejercer su derecho de acceso, rectificación, borrado, olvido o bloqueo de sus datos personales puede enviar una comunicación por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: prof@prof.pt o por carta dirigida a Santos & Juniores, SA, Rua Manuel Días nº 782, 4495-129 Amorim. También puede hacerlo dirigiéndose a cualquier tienda PROF y en su área de cliente en la tienda en línea.

7.2. Si desea dejar de recibir comunicaciones de marketing directo, puede en todo momento ejercer su derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales, a través de la gestión de consentimientos disponibles en su Área de Cliente de la tienda online. Puede hacerlo enviando un correo electrónico a prof@prof.pt o por carta dirigida a: Santos & Juniores, S.A., Rua Manuel Dias nº 782, 4495-129 Amorim. También puede hacerlo dirigiéndose a cualquier tienda PROF.

 

8. SEGURIDAD

8.1 PROF utiliza las medidas de seguridad adecuadas para la protección de sus datos personales contra la destrucción, accidental o ilícita, la pérdida accidental, la alteración, la difusión o el acceso no autorizado, y cualquier otra forma de procesamiento ilegal. Además, exigimos contractualmente que las entidades externas de confianza que tratan sus datos personales por nosotros hagan lo mismo.


8.2. Sin embargo, PROF no puede garantizar que las medidas de seguridad adoptadas para la protección de este sitio y para la transmisión de datos e información a través de este sitio eviten o excluyan cualquier riesgo de acceso no autorizado o pérdida de datos. Por lo tanto, le aconsejamos que su equipo esté equipado con dispositivos de software que le protejan en la transmisión y recepción de datos (como los sistemas antivirus actualizados), y que su navegador tome las medidas adecuadas para garantizar la seguridad de la transmisión de datos (tales como firewall y filtros antispam).

 

9. PLAZO DE RETENCIÓN Y PROCESAMIENTO

9.1. Los datos serán conservados por PROF para los fines aquí descritos durante el tiempo necesario para los fines citados, a menos que los datos personales en cuestión sean necesarios para comprobar el cumplimiento de las obligaciones, mientras no transcurra el plazo de prescripción de los derechos respectivos, o existe un plazo superior de conservación de datos impuesto por la ley.

9.2. Cuando sus datos personales ya no sean necesarios, serán eliminados de nuestros sistemas y registros o se mantendrán de forma anónima para que no pueda ser identificado a partir de los mismos.


 

Esta Política de Privacidad ha sido actualizada el 25 mayo 2018.