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Envío e Devolución

  • Envío Gratis

    Si ha hecho un pedido superior al importe mínimo definido para su país o campaña, el envío será hecho gratuitamente. Pero si el cliente no recibe el pedido y quiera su reexpidición, aún que el artículo exceda el importe mínimo, serán cobrados portes.


    Importe mínimo para envíos grátis:


    España (Península) y Islas de Madera y Azores: 75.00€


    Alemania, Austria, Bélgica, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Islas Baleares y Canarias, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Polonia, Portugal, Reino Unido y República Checa: 150.00€

    Jersey Island: 250.00€

    Croacia, Finlandia, Suecia y Suiza: 300.00€
     

  • Expedición

    El pedido podrá tardar entre 2 a 6 días laborales a salir del almacén, dependiendo del stock disponible.

     

    Las entregas se realizan en días laborales y horario de oficina. Por eso, para facilitar las entregas, se pide a los clientes que utilicen sus direcciones de trabajo u otras direcciones donde haya alguien que pueda recibir el paquete. ATENCIÓN: No hacemos envíos para apartados.

  • Plazos de Entrega

    - Portugal Continental y España Peninsular: hasta 1 día laboral después del envío
    - Islas da Madeira: entre 1 a 2 días laborales después del envío
    - Islas de Azores: entre 2 a 5 días laborales después del envío
    - Otros destinos: entre 3 a 7 días laborables después del envío

  • Cambios y Devoluciónes

    La tienda online de Prof ofrece un periodo de cambio/devolución de 30 días desde la fecha de recepción del producto. La garantía de devolución de 30 días de prof.pt te permite devolver los productos que desees en caso de que no quedes completamente satisfecho con tu compra.
    El cambio puede ser hecho en una de las tiendas Prof desde que por artículo de importe igual o superior y entregado con el ticket de compra.


    Podrás también solicitar la recogida gratuita a domicilio y enviaremos un transportista a recoger tu paquete (servicio gratuito solo disponible en Portugal) o mediante el envío por correo estándar (aplicable a todos los demás países).

     

    Para hacer un cambio/devolución de un pedido online, deberá:

    1. Iniciar sesión en su cuenta;
    2. Ir a la sección "Historial de Pedidos";
    3. Hacer clic en el pedido respectivo;
    4. Hacer clic en "Devolver/Cambiar" y seguir los pasos indicados

     

    Si se trata de una devolución, el abono se hará efectivo en el mismo método de pago utilizado en la compra y en un plazo de entre 3 y 12 días laborables desde que recibimos tu paquete en nuestros almacenes.Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.


    PROF NO SE RESPONSABILIZA POR EL LAVADO Y / O SECADO DE SUS ARTÍCULOS.

  • Circunstancias bajo las que puedes devolver un producto

    Puede devolver los productos en un plazo de 30 días desde la fecha en que ha recibido su paquete, según las siguientes condiciones:


    - Los artículos están limpios y no utilizados (se permite probar el calzado o accesorios).
    - Los artículos están en su caja original.
    - Los artículos están completos.
    - No puede devolver o cambiar artículos transformados o usados.
    - Actualmente no aceptamos devoluciones en nuestras tiendas, solamente a través del sitio web.

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  • Gastos de envío para cambios o devoluciones

    Los cambios o devoluciones en www.profonlinestore.com son siempre gratis.


    Portugal: Devolución gratuita a través de recogida a domicilio.


    Demás Países - Devolución gratuita a través de envío por correo estándar a la siguiente dirección:


    Prof - Santos & Juniores, SA – A/C Ventas Online
    Rua Manuel  Dias, 782
    4495-129 Amorim
    Portugal


    Tener en cuenta que siempre debe adjuntar el costo de envío del artículo devuelto para el abono. Si el paquete devuelto no contiene esta información, no se considerará el abono de los gastos de envío.